انقطاع AT&T في سانتا باربرا يجبر مستخدمو التبديل إلى Wi-Fi

إذا كنت AT&T العميل وقد كنت مؤخرًا في سانتا باربرا – أو إذا كنت تعيش هناك – فمن المحتمل أن تكون قد واجهت مشكلات مع الخدمة الخلوية.هناك تقرير من قبل سانتا باربرا مستقلة هذا يقول بعض AT&T عانى المستخدمون من اضطرابات كبيرة لخدمة الهاتف المحمول ، مع العديد من المكالمات التي تم إسقاطها ، ورسائل غير مسببة ، وعدم القدرة على الاتصال بالبيانات الخلوية. مع استمرار المشكلات ، اعتمد المستخدمون بشكل متزايد على اتصال Wi-Fi فقط للحفاظ على التواصل الأساسي.

في بيان صدر يوم الاثنين ، اقترح متحدث باسم الشركة أن المشكلة تنبع من انقطاع على شبكة شركة نقل مختلفة ، مشيرًا إلى أنهم على اتصال مع مزود محلي يعمل على حل المشكلة. وفق AT&T، حدث الاضطراب خارج أنظمةهم الخاصة ، وكانوا يساعدون في ضمان إعادة الخدمات عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن.ومع ذلك ، فإن هذا الادعاء أثار الحواجب بين العملاء والمنافسين. T-Mobile، والذي يوجد أيضًا في سانتا باربرا ، دحض AT&Tشرح. متحدث باسم T-Mobileصرح فريق العلاقات الإعلامية بأنهم لم يختبروا أي انقطاع في الخدمة في المنطقة وأعربوا عن عدم اليقين بشأن ماذا AT&T قد تشير إلى. محلي T-Mobile ردد موظفو المتجر هذا ، مضيفًا أن المتجر شهد ارتفاعًا حادًا في الزيارات من الإحباط AT&T العملاء الذين يسعون إلى تبديل مقدمي الخدمات.

الصورة الائتمان – phonearena

على الرغم من المخاوف ، ظلت أنظمة الاتصالات في حالات الطوارئ في المنطقة لم تتأثر. أكدت إدارة إطفاء مقاطعة سانتا باربرا أن فرقها لم تواجه أي اضطرابات غير طبيعية أثناء انقطاع التيار الكهربائي.

اعترف الكابتن سكوت سافشوك ، مسؤول المعلومات العامة في الوزارة ، بوجود بعض المناطق الميتة المستمرة في المنطقة ، لكنه أكد أن هذه كانت طويلة الأمد وغير بأي قضايا خدمة مفاجئة. وأشار إلى أن القسم يعتمد على نسخ احتياطية من الأقمار الصناعية في مثل هذه المناطق لضمان التواصل دون انقطاع.في أثناء، AT&Tلم تقدم خدمة العملاء سوى تفسيرات عامة للاضطرابات ، مستشهدة بالأسباب الروتينية مثل إصلاحات البرج أو أعمال الصيانة أو الطقس العاصف. تم نصح العملاء بتنشيط الاتصال والتحقق من Wi-Fi AT&Tخريطة انقطاع على الإنترنت لمزيد من التحديثات.

ثم، AT&T ذكرت أن مشاكل الخدمة قد تم حلها بالكامل وأشارت إلى أن 28 عميلًا فقط قد تأثروا.