مشغلي AT&T منذ قرن من الزمان: نوبات على مدار 24 ساعة و 36000 مكالمة في اليوم

منذ أكثر من قرن من الزمان ، لم يكن هناك منظمة العفو الدولية أو التكنولوجيا المتقدمة للاعتماد عليها في الاتصالات السلكية واللاسلكية: كان على المشغلين البشريين القيام بذلك. في حالة الحرب العالمية الأولى ، كانت هؤلاء هم Hello Girls – مجموعة من مشغلي الهاتف التي كانت تعمل كجزء من فيلق إشارة الجيش الأمريكي. تم تجنيدهم من قبل AT&T ولعب دورًا مهمًا في الحفاظ على الاتصالات العسكرية لقوات التحسينات الأمريكية في فرنسا. قصة غير معروف على نطاق واسع ، مما جعل الأمر أكثر أهمية عندما تم تكريمهم مؤخرًا بميدالية الذهب في الكونغرس.كانت عملية التوظيف والتدريب لفتيات Hello صارمًا. سمحت لهم طلاقة في كل من اللغة الإنجليزية والفرنسية بربط المكالمات بكفاءة بين القوات الأمريكية والفرنسية ، مما يحسن بشكل كبير التواصل في ساحة المعركة.

AT&Tتكشف أرشيفات أن أكثر المرشحين مهارة فقط تم اختيارهم من ستة مراكز تدريب في جميع أنحاء الولايات المتحدة. كانت المعايير عالية ، حيث فشل العديد من المتقدمين في التأهل. هذا يضمن أن أولئك الذين تم اختيارهم مستعدون تمامًا للتعامل مع المهمة الصعبة المقبلة.

Hello Girls بالقرب من الجبهة في فرنسا خلال الحرب العالمية الأولى | الصورة الائتمان – AT&T

بمجرد وصولها إلى فرنسا ، أصبحت كفاءة Hello Girls واضحة على الفور. في حين أن بعض أعضاء فيلق إشارة الجيش استغرقوا دقيقة لتوصيل المكالمات ، يمكن للمشغلين المهرة إكمال المهمة في 10 ثوانٍ فقط. من إدراك خبرتهم ، تأكدت الجنرال جون بيرشينج والعقيد باركر هيت في أهم لحظات الحرب.

كانت إحدى هذه الحالات خلال معركة سانت ميهيل ، حيث عمل ستة مشغلين في نوبات مستمرة على مدار 24 ساعة للحفاظ على خطوط الاتصال مفتوحة.قبل انضمام Hello Girls إلى المجهود الحربي ، لم تتمكن القوات الأمريكية من إدارة 13000 مكالمة فقط في اليوم. زاد وجودهم بشكل كبير من هذا العدد إلى 36000 مكالمة يوميًا. بحلول نهاية الحرب ، سهّلت أكثر من 25 مليون مكالمة محلية وحوالي 900000 مكالمة طويلة من خلال النظام الأمريكي ، مما يضمن التواصل الذي أثبت أنه ضروري للعمليات العسكرية.

على الرغم من خدمتهم ، اعتبرهم الجيش الأمريكي مدنيين بعد الحرب ، وحرمانهم من الوضع والمزايا المخضرمة. استغرق الأمر أكثر من نصف قرن حتى يتلقوا الاعتراف الذي يستحقونه. عندما مُنحوا أخيرًا الوضع المخضرم ، كان 18 فقط من المشغلين الأصليين لا يزالون على قيد الحياة. الآن ، تم الاعتراف رسميًا بمساهماتهم مع الميدالية الذهبية في الكونغرس كجزء من قانون ترخيص الدفاع الوطني لعام 2025.