يحصل أعضاء العصابة المرحلين على فرصة ثانية في مركز الاتصال

عندما تم ترحيل ألبرتو سلاجان من الولايات المتحدة في يناير ، كانت هذه هي المرة الأولى التي يتجول فيها في المكسيك منذ أن كان طفلاً.

ولد في منتجع أكابولكو الساحلي ، أخذه والديه إلى الولايات المتحدة عندما كان عمره ستة أشهر فقط.

نشأ في كاليفورنيا ، تم إغواءه بسبب السحر الخاطئ لحياة العصابات.

بعد إلقاء القبض عليه في سان دييغو بسبب نشاط العصابات ، أعيد ألبرتو إلى المكسيك تمامًا كما كان الرئيس ترامب تولي منصبه ، ووجد نفسه بلا مأوى ووحيد في بلد ولادته.

"لقد كانت صدمة. لا تزال كذلك ،" يعترف. "عندما وصلت إلى هنا إلى المكسيك ، شعرت حقًا بالضياع. لا عائلة ، لا طعام ، لا ملابس ، لا شيء."

يقول ألبرتو إنه كان قد نسي تقريبًا كيفية التحدث وقراءة الإسبانية. "شيء جيد لم أفقده تمامًا لأنه ساعدني (أن أكون ثنائي اللغة)" ، يعكس.

في الواقع ، أنقذت مهاراته اللغوية اللاعب البالغ من العمر 30 عامًا من أن يصبح معدمًا. من خلال منظمة دعم ترحيل ، سمع أن شركة محلية-EZ Call Center-كانت تبحث عن المتحدثين باللغة الإنجليزية.

العمل ، كوكلاء مبيعات الهاتف ، ليس جيدًا ، لكن يمكن للموظفين كسب العمولات ، وقد أعطى شيك الأجور العادي Alberto الاستقرار الذي شته.

يقول لي خلال استراحة بين المكالمات: "كان علي أن أفعل شيئًا لأعود على قدمي. بفضل مركز الاتصال ، لدي الآن" ، أخبرني خلال استراحة بين المكالمات.

كل وكيل تقريبًا في EZ Call Center هو مستشار ، بما في ذلك مالك الشركة ، دانييل رويز.

وُلد أيضًا في المكسيك ونشأ في الولايات المتحدة قبل ترحيله لجريمة المخدرات منخفضة المستوى في أوائل العشرينات من عمره. يقول دانيال إنه يمكن أن يرتبط بإحساس موظفيه الأولي بالارتباك في المكسيك.

"نحن جميعًا نتعامل مع الصدمة الثقافية" ، كما يقول في حالة من المكالمات الهاتفية الثابتة.

"لدينا جميعًا حياتنا هناك ، وذهبنا إلى المدرسة هناك ، وترعرعوا على الثقافة الأمريكية ، ولدينا عائلة هناك. نحن من هنا لكننا من هناك أيضًا."

في أكشاكهم ، يعمل الوكلاء من خلال قوائم طويلة من أرقام هواتفنا ، وبعضها يقوم بإجراء مكالمات أو مبيعات ترويجية ، والبعض الآخر يتصل بجمع الديون وإعادة التمويل.

يتحدث جميع الوكلاء الإنجليزية بطلاقة ، والعملاء في الطرف الآخر من الخط ليسوا أكثر حكمة لأنهم يتحدثون إلى أشخاص في المكسيك بدلاً من الولايات المتحدة.

يقول دانيال أن وكلاء مثل ألبرتو - الذين وقعوا في العصابات والجريمة في عصر ضعيف في الولايات المتحدة ، لكنهم على استعداد لتسليم ورقة جديدة في المكسيك - هم من بين موظفيه الأكثر ثقة.

ويوضح قائلاً: "لم يكن لديهم علامة أخرى تقريبًا على سجلهم الجنائي ، ويمتلكون الانضباط الصحيح لإقامة وظائفهم".

أبلغت تجارب دانييل رويز بعد الترحيل قرارات عمله.

بالإضافة إلى شركة Telesales ، شارك أيضًا في تأسيس منظمة إنسانية-تسمى مركز الأزمات الحدودية-الذي يوفر للمرحلين الطعام والمأوى والدعم عند وصولهم إلى المكسيك.

بعد افتتاحه ، قال الرئيس ترامب إنه سيقوم بما يسميه "أكبر ترحيل في التاريخ الأمريكي".

لقد تحدث عن إزالة الملايين من الأشخاص الذين لا يحملون وثائق من التربة الأمريكية ، وفي الأيام الأولى من وكلاء هجرة وإنفاذ الجمارك (ICE) في الرئاسة ، قاموا بإجراء غارات في مكان العمل من شيكاغو إلى كاليفورنيا.

استعدت المنظمات الإنسانية المكسيكية ، بما في ذلك مركز الأزمات الحدودية ، لتدفق كبير من العائدين.

حتى الآن ، لم يتحقق المرء. لا توجد اختناقات كبيرة من المهاجرين على الحدود ، ولا تفيض الملاجئ المهاجرة في تيخوانا حاليًا.

تظهر أحدث الأرقام من الحكومة المكسيكية في الواقع أن عدد عمليات الترحيل من الولايات المتحدة إلى المكسيك كانت أقل خلال الأشهر الثلاثة الأولى من الإدارة الثانية لترامب مما كانت عليه في نفس الفترة من العام الماضي.

قالت الرئيس المكسيكي كلوديا شينبوم إن المكسيك تلقت ما يقرب من 39000 مرحى في فبراير إلى أبريل ، منها 33000 منهم مكسيكيين. هذا يقارن مع 52000 لنفس الأشهر الثلاثة نفسها في عام 2024.

ومع ذلك ، كان السقوط جزئيًا بسبب انخفاض عدد الأشخاص الذين يحاولون الدخول إلى الولايات المتحدة في المقام الأول. انخفض "مواجهات" المهاجرين على الحدود الجنوبية الأمريكية من قبل وكلاء الجمارك وحماية الحدود الأمريكية (CBP) إلى أدنى مستوى لها منذ سنوات.

قد يكون تهديد الترحيل الجماعي جنبًا إلى جنب مع عوامل أخرى-من عمليات النشر العسكرية على الحدود ، إلى عمليات الترحيل البارزة للمهاجرين إلى السلفادور-بمثابة رادع فعال.

تدفع إدارة ترامب أيضًا فكرة الإبلاغ عن الذات إلى المهاجرين غير الموثقين من خلال تحذيرات حادة.

ومع ذلك ، هناك أشخاص يتم إرسالهم إلى تيخوانا على أساس يومي. يواجه الكثير من العداء أثناء محاولتهم إعادة توطين المدينة الحدودية المتربة والخطيرة.

أصبحت الشركات القليلة التي تقدم للتصوير المرحلين العاملين أكثر أهمية لتجنب الانزلاق في الإجرام.

إلى جانب مشروع أصغر مثل مركز الاتصال EZ ، تعتمد شركة أكبر تدعى The American Survey Company أو ASC أيضًا على القوى العاملة المستهدفة.

مع شركتها الشقيقة ، Voxcentrix ، لدى ASC حوالي 550 محطة مركز اتصال في تيخوانا ، حيث يقوم الوكلاء بإجراء مكالمات على كل شيء بدءًا من استطلاعات الرأي في الانتخابات إلى استطلاعات رضا العملاء.

"ما حدث في الولايات المتحدة يبقى في الولايات المتحدة" ، يضحك نورا دياز ، كبير ضباط السعادة في ASC. "نحن لا نقوم حقًا بفحص الخلفية على ذلك."

تقول نورا إن وظيفتها تركز على رفاهية الموظفين ، لمساعدتهم على إعادة الاندماج.

"نحن نفهم أن كل شخص لديه ماضي ، ونحن لا نحكم على ذلك. لا نسأل عن ذلك خلال عملية المقابلة الخاصة بنا. نحتاج فقط إلى أشخاص يتحدثون الإنجليزية الجيدة والإسبانية الجيدة ويرغبون في الالتزام بوظيفة".

كانت سياسة "لا تسأل ، لا تخبر" في ASC لا تقدر بثمن لبداية لويس لونا الجديدة.

نشأ في أورانج كونتري في كاليفورنيا بعد أن نقل إلى الولايات المتحدة عندما كان عمره بضعة أشهر فقط.

"لسوء الحظ ، عندما كنت طفلاً ، اتخذت بعض الخيارات السيئة: انضممت إلى عصابة ، ركضت مع الحشد الخطأ. كلفني الكثير ، كلفني عقوبة السجن مدى الحياة. كنت أعمل في سجن ولاية كاليفورنيا" ، يوضح لويس.

أثناء وجوده في السجن في كاليفورنيا ، التحق بكل برنامج تعليمي متاح وعمل بجد على إعادة تأهيله. عند الإصدار ، تم إرساله أيضًا إلى المكسيك في يناير ، تمامًا كما كان ترامب يستعد لخطابه الافتتاحي.

الآن يبلغ من العمر 50 عامًا ومغطاة بالوشم المتعلق بالعصابات ، يعلم لويس أنه لن يحصل على العديد من الفرص الثانية في الحياة.

"لم أحصل على عائلة هنا. عائلتي هي ASC ، الأشخاص الذين قابلتهم في وظيفتي ، إنهم عائلتي وأصدقائي."

بالنسبة إلى لويس ، وفر العمل الهاتفي الباهت الخارجي المرساة الذي يحتاجه للبقاء خارج الجريمة ، وهو ما يقوله أعضاء الغنغ السابقين الذين يعرفهم في الولايات المتحدة.

ويضيف: "منذ اليوم الأول ، لم أشعر بأي حكم على الإطلاق. شعرت أنهم فتحوا أذرعهم للتو وأخذوني. أعتقد أنني سأكون في الشوارع الآن إذا لم يكن الأمر بالنسبة لـ ASC".

في حين أن برنامج الترحيل الجماعي لإدارة ترامب لم يمتد بعد في مستوى يتوقعه الكثيرون في المكسيك ، يعتقد البعض أنه يمكن أن يرتفع وتيرة خلال الأشهر المقبلة.

إذا كان الأمر كذلك ، فإن المرحلين مع ماضي العصابات مثل ألبرتو ولويس سيحتاج إلى بعض المساعدة للبدء من جديد ، بغض النظر عن جرائمهم.

في تيخوانا ، سيجدها الكثير منهم في نهاية خط الهاتف.