يمتد انقطاع T-Mobile و Mint Mint إلى ثلاثة أيام في هذا الجزء من أمريكا

خدمة الهاتف الخلوي ل ومستخدمي Mint Mobile في Lafayette و West Lafayette ، تم تعطيل إنديانا لمدة ثلاثة أيام حتى الآن ، بدءًا من 24 فبراير. هذه قضية تؤثر حاليًا على كليهما T-Mobile العملاء وأولئك الذين يستخدمون Mint Mobile – خدمة تعتمد عليها T-Mobileالبنية التحتية لشبكات الشبكة – في تلك المواقع. ظهرت عمليات انقطاع التيار الكهربائي عبر مختلف المنصات عبر الإنترنت ، بما في ذلك و و x (تويتر سابقا) ، و . يعبر المستخدمون عن الإحباط بسبب الاضطراب المطول وعدم وجود معلومات واضحة من خدمة العملاء. تم إخبار البعض أنه لا توجد مشكلة معروفة ، بينما يتم إخبار البعض الآخر ببساطة أن الفنيين يعملون عليها دون أي وقت مقدر للحل. تعتمد حقيقة أن Mint Mobile ، كمشغل شبكة افتراضية متنقلة (MVNO). T-Mobileتعني أبراج أي مشاكل مع الشبكة الأساسية تؤثر بشكل مباشر على عملائها. يسلط هذا الموقف الضوء على التبعية MVNOs على موثوقية الشبكة الأصل. عندما تتعثر الشبكة الرئيسية ، وكذلك الخدمة لأولئك الذين يستخدمون MVNO.

خريطة انقطاع T-Mobile تبين خريطة الحرارة للمشاكل التي يقدمها المستخدم. | الصورة الائتمان – Downdetection

وفقًا لتقرير واحد ، اعترف ممثل الشركة بأن الطواقم تعالج المشكلة. ومع ذلك ، فإن المدة الممتدة للانقطاع قد أدت إلى زيادة السخط بين العملاء. يطالب الكثيرون اعتمادات بحساباتهم كتعويض عن الإزعاج. في حين أن انقطاع التيار الكهربائي ليس منتشرة جغرافيا ، فإن ثباته تسبب في اضطراب كبير للمتضررين.

تحديث: مشاكل البرج التي تركت tmobile يستمر العملاء دون تغطية الخلايا في لافاييت و West Lafayette منذ الساعة 2:38 مساءً يوم الاثنين هذا الصباح.

يقول ممثل الشركة إن الطواقم تعمل على ذلك. ETA لإصلاح انقطاع: 9 صباحًا الأربعاء (والتي ستكون الآن).

– ديف بانجيرت (davebangert) 26 فبراير 2025

إن عدم القدرة على التواصل بشكل موثوق يمكن أن يؤثر بشدة على الحياة اليومية ، لا سيما في عصر تكون فيه الهواتف المحمولة ضرورية للعمل والتواصل الشخصي والطوارئ. وهكذا ، فإن انقطاع التيار الكهربائي متعدد الأيام يخلق إجهادًا حقيقيًا ، وهو حقيقة أن أولئك الذين في لافاييت وويست لافاييت ، إنديانا يتصلون بهم. يمكن أن يحدث انقطاع التيار الكهربائي ، والعملاء يفهمون بشكل عام هذه الحقيقة. ومع ذلك ، عندما يمتد الموقف إلى عدة أيام ، فإن خدمة العملاء الشفافة تكون ذات أهمية متزايدة. قد يجعلك نقص التحديثات في الوقت المناسب تفكر في مدى اعتمادك على خدمة الهاتف المحمول الخاص بك وما هي خطط النسخ الاحتياطي التي لديك في مكانها للأوقات التي تفشل فيها.