اخبار مترجمة :قالت تقارير إن شركة كانتاس تبيع تذاكر الدرجة الأولى عن طريق الخطأ بخصم 85%

وقالت شركة الطيران الأسترالية يوم الاثنين بلومبرج نيوز أعلنت شركة كانتاس الأسترالية أنها باعت 300 تذكرة من الدرجة الأولى من الولايات المتحدة إلى أستراليا بخصم 85% من سعرها المعتاد، وهي صفقة غير مسبوقة. وقالت كانتاس إن الصفقة لم تكن عرضًا حقيقيًا وأن الخطأ كان بسبب خلل في الترميز في نظام الحجز الخاص بها والذي استمر لعدة ساعات في 22 أغسطس. وقالت شركة الطيران إنه تم إصلاحه منذ ذلك الحين، وفقًا للتقرير.

ولم تستجب شركة كانتاس على الفور لطلب التعليق من قناة سي بي إس موني ووتش.

وبحسب موقع كانتاس الإلكتروني، فقد باعت الشركة عن طريق الخطأ تذاكر الدرجة الأولى ذهابًا وإيابًا مقابل 3390 دولارًا تقريبًا، وهو ما يقارن بتكلفة التذاكر المعتادة التي تتراوح بين 13 ألف دولار و20 ألف دولار. وقالت شركة الطيران لبلومبرج إن العملاء الذين حصلوا على التذاكر الرخيصة أثناء تعطل النظام سيظلون قادرين على السفر، ولكن سيتم إعادة تعيينهم في درجة الأعمال.

وبحسب وكالة الأنباء، يمكن للعملاء أيضًا طلب استرداد الأموال بدلاً من ذلك. وسيظل أولئك الذين يختارون السفر في درجة الأعمال قادرين على الاستفادة من التوفير، لكنهم لن يحصلوا على جميع الامتيازات التي يتمتع بها عملاء الدرجة الأولى.

تنص شركة كانتاس في الشروط والأحكام وتقول شركة الطيران على موقعها الإلكتروني: “في بعض الأحيان تحدث أخطاء وقد يتم عرض أسعار غير صحيحة”. وتقول الشركة إنها تحتفظ بالحق في إلغاء التذاكر أو الحجوزات عندما “يكون هناك خطأ أو هفوة واضحة بشكل معقول في سعر الأجرة”.

وبدلاً من ذلك، يمكن لشركة كوانتاس أن تعيد للعملاء أموالهم أو تبيع نفس التذكرة بالسعر الصحيح، وفقًا لشروط شركة النقل.

في عام 2023، وافقت شركة الطيران على دفع ما يقرب من 70 مليون دولار للركاب الذين اشتروا تذاكر على ما يقرب من 8000 رحلة قررت شركة كانتاس بالفعل إلغاؤها، لكنها استمرت في الإعلان.