نتخذ كل يوم مئات القرارات الصغيرة: ما هي الوجبة الخفيفة التي يجب شراؤها، وما التطبيق الذي يجب فتحه، وما هو الرابط الذي يجب النقر عليه. يبدو لنا أن هذه التصرفات تمليها الذوق الشخصي أو المنفعة. ومع ذلك، بحث جديد من علماء من جامعة دريسدن التقنية (ألمانيا)، نشرت في المجلة علم نفس الاتصالات، يثبت أننا غالبًا ما نختار خيارًا لمجرد أننا اخترناه من قبل، حتى لو لم يكن أفضل من البدائل.

سحر التكرار

أجرى فريق بحث بقيادة الدكتور بن فاغنر سلسلة من التجارب لفهم كيفية القيام بذلك نفس الشيء خيار، فعلت عدة مرات يؤثر على إدراكنا للقيمة. أولاً، تعلم المشاركون الاختيار بين أزواج من الرموز أثناء حصولهم على المكافأة، لم تكن هناك سوى رموز “أكثر ربحية” آحرون.

ثم تم دمج نفس الرموز في أزواج جديدة. في بعض الحالات، كان لكلا الخيارين نفس متوسط ​​العائد بالضبط. ولم تكن هناك أسباب موضوعية لتفضيل أحدهما على الآخر. ومع ذلك، اختار المشاركون باستمرار الرمز الذي اختاروه في كثير من الأحيان خلال مرحلة التعلم.

التكرار في حد ذاته يفوق الحساب العقلاني.

القيمة الزائفة وزيادة الثقة

التكرار لا يوجه الاختيار التالي فحسب، بل يغير حكمنا حول الموضوع. الخيارات التي تم اختيارها بشكل متكرر حصلت لاحقًا على تقييمات إعجاب أعلى، على الرغم من عدم تقديم معلومات جديدة عنها.

“في كثير من الأحيان، لم تكن الخيارات المختارة مفضلة فحسب، بل تم تصنيفها أيضًا على أنها الأفضل من حيث الجودة،” ملحوظات فاغنر.

يسمي علماء النفس هذا المثابرة – الميل إلى تكرار فعل ما حتى بعد تغير الظروف. يقوم الدماغ بإنشاء “طريق مختصر” في الذاكرة: فبدلاً من تقييم الخيارات من الصفر في كل مرة، فإنه ينتج إجابة جاهزة. وهذا يوفر الطاقة العقلية، ولكنه يحولنا إلى رهائن للعادات التي عفا عليها الزمن.

علاوة على ذلك، فإن التكرار المتكرر يزيد من الثقة. يبدو الخيار المألوف أكثر قابلية للتنبؤ به وأكثر أمانًا، مما يجعلنا نتجاهل الفرص الجديدة، وربما الأكثر ربحية.

روتين الرياضيات

ولتأكيد النتائج التي توصلوا إليها، أنشأ العلماء نموذجًا حاسوبيًا يعتمد على التعلم المعزز. وعندما أضيف عامل “ميل التكرار” إلى الخوارزمية، بدأ النموذج بالتنبؤ بسلوك الأشخاص الحقيقيين بدقة مذهلة. وهذا يثبت أن ولاءنا للعلامات التجارية أو العادات غالبًا ما يكون مجرد سجل إحصائي لأفعالنا الماضية، وليس نتيجة للتحليل الواعي.

يشرح هذا الاكتشاف سبب صعوبة إجراء تغييرات في نمط حياتنا، وكيف يستفيد المسوقون من ذلك. إذا ظهر زر منتج أو تطبيق في نظرنا أكثر من غيره، فإننا نبدأ في اعتباره “الأفضل” ببساطة من باب العادة.

بالنسبة لأولئك الذين يريدون أن يأخذوا المزيد موزون للحلول، يقترح العلماء خطوات بسيطة: توقف قبل اتخاذ أي قرار لإضعاف التلقائية، وقم بتغيير المسارات والإعدادات المعتادة بوعي. في عالم سريع الخطى، تصبح القدرة على التوقف وإعادة تقييم ما يعجبك “التلقائي” مهارة مهمة للبقاء.