تعد محفظة Google أفضل مكان للحصول على التصاريح، ولكنها لا تزال تحبطني

لا أستخدم Google Wallet كتطبيق محفظتي الرئيسي للدفع من جهاز Samsung Galaxy S21. أنا أفضل محفظة سامسونج إلى أي شيء آخر، فهو أفضل تطبيق للمحفظة لأي شخص لديه هاتف Galaxy ذكي يدعم تقنية NFC.

لكن، أستمر في العودة إلى تطبيق Google Wallet لسبب واحد: يمر. لا أحد يتعامل مع التمريرات بشكل أفضل من Google Wallet في الوقت الحالي، ولكن هذا أيضًا هو نقطة ضعفها.

هذا ما شعرت به قبل بضعة أيام عندما اكتشفت عيبًا كبيرًا في الطريقة التي تتعامل بها محفظة Google.

لن أقول إن مديحي لتطبيق Google Wallet قد انخفض منذ ذلك الحين، لكنني بالتأكيد لا أكن نفس التقدير الكبير للتطبيق.

لكي نكون منصفين لشركة Google، فهي لا ترتكب الكثير من الأخطاء، ولكن نظرًا للسابقة التي أرستها، كنت أتوقع أفضل من شركة Mountain View التكنولوجية العملاقة في الطريقة التي تتعامل بها مع التمريرات.

لا تزال محفظة Google هي أفضل مكان للحصول على التصاريح، ولكن التعامل معها يصيبني بالإحباط في بعض الأحيان. هنا هو السبب.

يتم التعامل مع محفظة Google بذكاء، ولكن التجربة الإجمالية لا تزال قصيرة

لقد جربتها بدافع الفضول وليس بقصد حقيقي للتبديل من Samsung Wallet.

أنا فخور بأنني قمت بتجربتها لأنها جعلتني أدرك مدى جودة أداء خدمة Google Wallet للبطاقات والتذاكر.

أكثر من أي شيء آخر، أذهلتني عندما رأيت تطبيق Google Wallet يعرض تذكرة أحد أفلام بوليوود التي حجزتها في وقت ما بعد التبديل إلى التطبيق.

لم أقم بإضافته يدويًا إلى تطبيق Google Wallet. قام التطبيق تلقائيًا باستيراده من البريد الإلكتروني الذي تلقيته من جهة إصدار التذكرة في صندوق بريد Gmail الخاص بي. هذه هي الذكاء الحقيقي.

ليس هذا فحسب، بل قام أيضًا بأرشفة التذكرة تلقائيًا وإزالتها من الصفحة الرئيسية بعد أيام قليلة من انتهاء الفيلم. لذلك، تظل الصفحة الرئيسية لمحفظة Google نظيفة، مما يسهل على المستخدمين العثور على تذاكر الأحداث الأخرى وعرضها في المستقبل.

ومع ذلك، فإنه لا يعمل هذا بسلاسة. على الرغم من أنها تعمل بشكل مثالي مع معظم منصات إصدار التذاكر الكبيرة حول العالم، إلا أنني واجهت حالات فشلت فيها خدمة Google Wallet في استيراد التذكرة من رسالة التأكيد الإلكترونية في صندوق بريد Gmail الخاص بي.

تعرف Google أيضًا أنها ليست مثالية، ولهذا السبب تسمح Google Wallet أيضًا للمستخدمين بإضافة تذاكر أو تصاريح يدويًا عن طريق التقاط صورة لها أو تحميل لقطات شاشة.

أنا أحب هذا كحل احتياطي. إنه يوفر للمستخدمين بديلاً عندما لا يعمل الاستيراد التلقائي، وهذا كل ما هو جيد فيه.

على الرغم من أنها تعمل بالشكل الذي تريده، إلا أن محفظة Google تتعامل مع البطاقات المضافة يدويًا بشكل سيئ بعد انتهاء الحدث. في كثير من هذه الحالات، يفشل في أرشفة التذاكر عند انتهاء الحدث، على عكس ما يحدث عند الاستيراد من Gmail.

لقد حجزت تذكرة لمباراة اختبارية للكريكيت بين الهند وجنوب أفريقيا منذ عدة أشهر واضطررت إلى إضافتها يدويًا إلى تطبيق Google Wallet.

لقد فوجئت برؤية تذكرة مباراة الكريكيت لا تزال متاحة على الصفحة الرئيسية لمحفظة Google منذ بضعة أسابيع.

لم يختفي المرور حتى قمت بأرشفته يدويًا.

أرفض منح Google تصريحًا مجانيًا لهذا الغرض

تقع على عاتق جهة إصدار التذكرة مسؤولية تحديد تاريخ وصلاحية التذكرة بشكل صحيح حتى تتمكن محفظة Google من اكتشافها.

ومع ذلك، فإن التذكرة التي حجزتها لمشاهدة مباراة الكريكيت ذكرت بوضوح التاريخ والوقت، وأنها كانت لليوم الثاني من المباراة التجريبية التي استمرت خمسة أيام.

كمستخدم، لا أهتم بالجوانب الفنية لسبب فشل Google Wallet في أرشفته تلقائيًا.

حتى لو فشل المنظمون في ذكر التفاصيل الضرورية، فيجب على Google Wallet على الأقل إخطار المستخدمين بعدد التذاكر التي لم تتم أرشفتها تلقائيًا وطلب الإذن إذا كانوا يريدون أرشفتها.

هذا هو الحد الأدنى. من الناحية المثالية، يجب على جوجل تحسين قدرة تطبيق المحفظة الخاص بها على أخذ الإشارات من التفاصيل التي يذكرها المنظم في البريد الإلكتروني والتنبؤ بموعد انتهاء الحدث.

إذا تمكنت جوجل من استخدام الذكاء الاصطناعي والقيام بأشياء سحرية من دون جعلها تبدو صعبة، فيجب أن تكون قادرة على إجراء مثل هذه التنبؤات بناءً على تفاصيل معينة.

نظرًا لأنها تضع افتراضات، فمن المهم أن تؤكد Google دائمًا مع المستخدمين ما إذا كانت قد فهمت الأمر بشكل صحيح. إذا كان هذا يبدو معقدًا، فما عليك سوى السماح للمستخدمين بذكر تاريخ الانتهاء والوقت عند إضافة البطاقات يدويًا.

ربما تكون هذه هي الطريقة الأسهل للتطبيق لأرشفة التذاكر المضافة يدويًا تلقائيًا. ومع ذلك، لم نر أي جهود من الشركة لإصلاح هذه المشكلة.

أكره أن أعود مرة أخرى إلى محفظة Google للحصول على التصاريح

أكره أن أقول هذا، ولكنني سأعود دائمًا إلى Google Wallet فقط بسبب تكاملها العميق مع Gmail. أنا أكره ذلك لأنه يمنح محفظة Google مكانًا ميزة غير مستحقة على تطبيقات المحفظة الأخرى.

على سبيل المثال، لا أعتقد أن Google ستسمح لشركة Samsung واللاعبين الآخرين بتنفيذ نفس تكامل Gmail على تطبيقات محفظتهم.

تستفيد Google Wallet ببساطة من مليارات المستخدمين حول العالم الذين يستخدمون حساب Gmail. وبينما أشيد بالشركة لإنشاء مثل هذا النظام البيئي المتماسك، إلا أن هذا يبدو غير عادل لكل من ليس لديه خدمة بريد إلكتروني يقدمها.

هذا هو الجانب التحليلي من كلامي. كمستخدم، أرغب دائمًا في الحصول على أفضل خدمة بأقل قدر من الاحتكاك.

وعندما يتعلق الأمر بالتعامل مع البطاقات، لا أحد يقترب من Google Wallet، على الرغم من أنه لا يزال هناك مجال كبير للتحسين.