AT&T على وشك اختبار ولاء العملاء من خلال خطوة محفوفة بالمخاطر تزيد الأسعار على الخطط القديمة

أبلغنا هذا الأسبوع أن AT&T حافظت على أداء مثير للإعجاب تصنيف ولاء العملاء لمدة 17 عامًا على التوالي. ظلت العلامة التجارية قادرة على المنافسة ضد الشركات العملاقة مثل T-Mobile وVerizon من خلال الاستثمار بكثافة في شبكتها وتقنياتها الجديدة لضمان تقديم خدمات وميزات استثنائية.

لذلك، من المفاجئ بعض الشيء أن تتطلع شركة النقل إلى رفع الأسعار على عملائها المخلصين، وخاصة أولئك الذين يحتفظون بالخطط القديمة. ايه تي اند تي أعلن عن التغييرات القادمة من خلال موقع الدعم الخاص بها، مع تسليط الضوء على أن كل هذا سيبدأ في أبريل 2026 (عبر هيئة الروبوت).

إذًا، إلى أي مدى سترتفع أسعار الخطط؟

ستكون الزيادة في الأسعار لأولئك المشتركين في “الخطط اللاسلكية غير المحدودة المتقاعدة” الخاصة بالعلامة التجارية. يجب على أولئك الذين لديهم خط خدمة واحد أن يتوقعوا دفع 10 دولارات إضافية شهريًا من الآن فصاعدًا، في حين أن أولئك الذين لديهم خطط متعددة الخطوط سيدفعون 20 دولارًا إضافيًا شهريًا. إنه ليس مبلغًا صغيرًا من المال، بل زيادة مفاجئة.

وبقدر ما يحدث هذا الآن، حسنًا، تذكر AT&T أن هذه الزيادات “تساعدنا على الاستمرار في تقديم خدمة شبكة موثوقة ومنتجات عالية الجودة وتجارب رائعة للعملاء”. الآن، هذه ليست بالضبط الأخبار التي تريد سماعها إذا كنت شخصًا مشتركًا في خطة قديمة، ولكن AT&T تشارك أنه بسبب زيادة الأسعار، سيحصل المستخدمون في هذه الخطط على “20 جيجابايت إضافية من بيانات نقطة الاتصال شهريًا”.

هذا شيء. الأمر المثير للاهتمام أيضًا هو أنه يبدو أن العلامة التجارية تحاول دفع العملاء من هذه الخطط القديمة إلى بعض خططها الجديدة. في صفحة المساعدة، تمتلك العلامة التجارية أداة ستساعدك على مقارنة الخطط، مع تسليط الضوء أيضًا على بعض تفاصيل أحدث خططها، مثل Premium 2.0 وExtra 2.0 وValue 2.0.

وبطبيعة الحال، هذا شيء سوف ترغب في النظر فيه، خاصة إذا كنت ستتحمل رسومًا أكبر مقابل خطتك القديمة. ولكن نظرًا لأن هذه مساحة تنافسية، فقد يكون من الجيد التحقق من المنافسة أيضًا. تقدم T-Mobile وVerizon تغطية وخطط وامتيازات ممتازة.

أو إذا كنت تريد حقًا الحفظ، فيمكنك ذلك اذهب دائمًا مع MVNO. ولكن بالنسبة للجزء الأكبر، تحسنت شركات الاتصالات اللاسلكية كثيرًا خلال العقد الماضي، حيث توفر معظمها تغطية وسرعة ممتازتين في معظم المناطق. لذا، إذا كنت تفكر في تغيير شركات الاتصالات، فسيكون الآن هو الوقت المناسب للقيام بذلك.