على مدى السنوات القليلة الماضية، تطورت خدمة Google Wallet لتصبح أكثر من مجرد تطبيق دفع آخر. يمكنه تخزين كل شيء بدءًا من بطاقات الائتمان والخصم الخاصة بك وحتى برامج الولاء وبطاقات الصعود إلى الطائرة وعضويات صالة الألعاب الرياضية وحتى المعرفات الرقمية في مناطق محددة.

بالنسبة للكثيرين منا، أصبح التطبيق المفضل للمدفوعات غير التلامسية وإدارة بطاقات المرور.

لقد نجحت محفظة Google في تحقيق الكثير من النجاح، ولكن إذا كانت ستعمل على الارتقاء إلى مستوى إمكاناتها باعتبارها خدمة متكاملة حقيقية محفظة، لا تزال هناك بعض الميزات المهمة المفقودة.

واحدة من أكثر الإحباطات الملحوظة في Google Wallet هي واجهة القائمة.

إذا كان لديك أكثر من 20 بطاقة ولاء، والعديد من بطاقات الائتمان، وتذاكر النقل العام، وتذاكر الأحداث، فإن التمرير عبرها جميعًا قد يبدو بلا نهاية.

لا توجد حتى الآن طريقة حقيقية لتنظيم العناصر الخاصة بك يدويًا. لا يمكنك تجميع التصاريح المتعلقة بالسفر، أو فصل طرق الدفع عن بطاقات الولاء، أو إنشاء مجلدات لحالات استخدام مختلفة.

تخيل مجلد “السفر” الذي يحتوي على بطاقات الصعود إلى الطائرة، ومفاتيح الفندق، ورموز الاستجابة السريعة لتأجير السيارات، أو مجلد “البقالة” لجميع بطاقات الولاء الخاصة بك.

سواء كانت مجلدات أو فئات ذكية أو حتى خيارات التثبيت الأساسية، تحتاج محفظة Google إلى طريقة لمساعدة المستخدمين على إدارة كل ما يخزنونه فيه.

مع ازدياد قوة التطبيق، بدأت واجهته تشعر بالازدحام بشكل متزايد.

يبدو عرض الوصول السريع للمحفظة محدودًا للغاية

يعد تشغيل Wallet من Google Pixel أو جهاز Android أحدث أمرًا مريحًا، ويتم ذلك عادةً من خلال الضغط المزدوج على زر الطاقة أو اختصار شاشة القفل.

المشكلة هي أن عرض الوصول السريع هذا غير مرن. افتراضيًا، يقوم بتشغيل واجهة Wallet، ولا توجد طريقة لتخصيص التراكب لإظهار البطاقات أو التصاريح التي تستخدمها بشكل متكرر.

يصبح ملحوظا في المواقف اليومية. عندما تكون عند بوابة المترو أو عند الخروج من المتجر، فإن السرعة مهمة. إن الاضطرار إلى فتح التطبيق الكامل والتمرير خلال تصاريحك يتعارض مع غرض اختصار الوصول السريع.

ما هو مفقود هو القدرة على اختيار ما يظهر في هذا العرض الأولي. حتى السماح للمستخدمين بتثبيت عدد قليل من البطاقات أو التصاريح المستخدمة بشكل متكرر من شأنه أن يحدث فرقًا كبيرًا.

لا يزال إرسال الأموال ليس جزءًا من تجربة المحفظة

بالنسبة إلى تطبيق يهدف إلى استبدال محفظتك الفعلية، فإن Google Wallet تعاني من إغفال مفاجئ. إن إرسال الأموال إلى أشخاص آخرين لا يعد في الحقيقة جزءًا من التجربة.

في وقت سابق، كان Google Pay يتعامل مع كل من الدفعات غير التلامسية والتحويلات من نظير إلى نظير (P2P) في تطبيق واحد. ولكن مع قيام Google بتغيير استراتيجيتها وإعادة وضع Google Wallet باعتباره التطبيق الأساسي للبطاقات والتصاريح، لم تعد مدفوعات P2P جزءًا من تلك التجربة.

واليوم، لا تدعم Wallet نفسها إرسال الأموال، وتم فصل الميزة فعليًا. في بلدان محددة مثل سنغافورة والهند، لا يزال بإمكانك استخدام Google Pay لمدفوعات P2P، ولكن هذا موجود كتطبيق ونظام منفصل بدلاً من شيء مدمج في Wallet.

تركز Wallet بشكل كبير على تخزين البطاقات والتصاريح وتمكين النقر للدفع، ولكن الفعل البسيط المتمثل في الدفع لصديق تم استبعاده من تلك التجربة الأساسية.

وبدلاً من اتباع نهج موحد، غالبًا ما يتم دفع المستخدمين نحو تطبيقات أو خدمات منفصلة، ​​مما يؤدي إلى انقطاع التدفق.

يفتقر التطبيق إلى طريقة واضحة ومدمجة للتعامل مع المدفوعات من شخص لآخر. بسيطة زر الإرسال أو أن عمليات النقل المستندة إلى جهات الاتصال ستجعل Wallet تبدو أكثر اكتمالاً.

تاريخ المعاملات المجزأة

ما زلت مندهشًا لأن Google Wallet لا يقدم رؤية موحدة حقًا لإنفاقي.

في الوقت الحالي، يظل سجل المعاملات مرتبطًا بالبطاقات الفردية. للتحقق من الدفعات الأخيرة، يجب عليك فتح كل بطاقة على حدة والتمرير خلال نشاطها.

قد ينجح ذلك إذا كنت تستخدم طريقة دفع واحدة فقط، ولكنه سرعان ما يصبح غير مناسب إذا قمت بالتبديل بين بطاقات متعددة.

تكون المشكلة أكثر وضوحًا عند استخدام أجهزة متعددة. لا تظهر دائمًا عمليات الدفع التي تتم من خلال ساعة ذكية أو جهاز آخر جنبًا إلى جنب مع نشاط هاتفك، مما يخالف فكرة وجود سجل واحد موثوق للمعاملات.

ما يجعل هذا الأمر أكثر إحباطًا هو أن Google تقدم بالفعل نسخة أفضل من هذا على الويب. يمكنك الوصول إلى سجل المعاملات الكامل الخاص بك من موقع محفظة جوجل، مما يجعل العثور على مشتريات محددة أسهل بكثير. هذه التجربة غير متاحة على تطبيق الهاتف المحمول حتى الآن.

ما ينقصنا هو موجز أنشطة مركزي وقابل للبحث يعرض كل معاملة انقر للدفع في مكان واحد، بغض النظر عن البطاقة أو الجهاز الذي استخدمته. من الناحية المثالية، ستكون قادرًا على البحث حسب التاجر، والتصفية حسب التاريخ، وفحص إنفاقك الأخير دون البحث في قوائم متعددة.

لا تزال محفظة Google تبدو غير مكتملة

لقد قطعت محفظة Google شوطًا طويلًا من كونها مجرد مكان لتخزين بطاقاتك وبطاقات المرور الخاصة بك.

إنها قادرة على نحو متزايد التعامل مع كل شيء من المدفوعات إلى التصاريح والمعرفات الرقمية. بالنسبة للعديد من الأشخاص، فإنه يحل بالفعل محل الحاجة إلى حمل محفظة فعلية.

ومع ذلك، كلما زاد استخدامك له، كلما أصبحت حدوده واضحة. إن الافتقار إلى التنظيم الأفضل، وسجل المعاملات الموحد حقًا، والوصول السريع القابل للتخصيص، والمدفوعات المضمنة من شخص إلى شخص، كلها عوامل تجعل التجربة تبدو أقل صقلًا مما يمكن أن تكون عليه.

إذا قامت جوجل بمعالجة هذه الثغرات، محفظة يمكن أن تحل محل محفظتك المادية حقًا.