تقييمات متجر التطبيقات “معطلة” نظرًا لأن تقييمك ذو الـ 4 نجوم قد يضر بالمطور

يجادل المطورون بأن شركة Apple متجر التطبيقات يتم كسر التقييمات بشكل أساسي بطريقتين مختلفتين على الأقل – بما في ذلك حقيقة أن تقييمك من فئة 4 نجوم يمكن أن يضر أكثر مما ينفع.

كما أنها تسلط الضوء على الصراع بين المستخدمين الذين لا يريدون مقاطعة تجربة تطبيقاتهم، في حين تجبر Apple المطورين بشكل فعال على إزعاجك للحصول على تقييم ومراجعة…

جميع مطوري iPhone يعرفون ذلك تفاحة إن تسليط الضوء على تطبيقهم يمكن أن يعني الفرق بين البقاء في الغموض والنجاح الجامح. ويقولون إن هذا هو المكان الذي تظهر فيه المشكلة الأولى في تقييمات متجر التطبيقات.

مطالبة/إزعاج المستخدمين للمراجعة

لا يحب مستخدمو التطبيق بشكل عام أن يتم إزعاجهم لتقييم التطبيق ومراجعته، خاصة عندما يقاطع الشيء الذي يستخدمون التطبيق من أجله. المطور ستيفن تروتون سميث يقول إنه ليس لديهم أي خيار على الإطلاق بشأن ذلك لأن الكتلة الحرجة من المراجعات ذات الخمس نجوم هي ما يدفع Apple إلى تسليط الضوء على التطبيقات – وحث المستخدمين هو ما يولد تلك المراجعات.

تعد مطالبات المراجعة هي الفرق بين تطبيق رائع يحصل على خمسة تقييمات إيجابية وآلاف التقييمات الإيجابية. لا أوصي أبدًا للمطور بعدم تنفيذ واجهات برمجة التطبيقات. إنه انتحار تحريري لمتجر التطبيقات بالنسبة لمعظم التطبيقات، نظرًا لأن Apple تميل إلى اختيار الأشياء فقط عندما يكون لديها مجموعة بيانات المراجعة هذه.

ويرى أنه يجب على المطورين إظهار هذه المطالبة عندما يفتح المستخدم التطبيق، وتكرارها كل بضعة أشهر. ومع ذلك، يرى آخرون أن هذا هو الوقت الأكثر إزعاجًا للقيام بذلك.

أظهره بعد إجراء ذلك التشطيبات ما أراد المستخدم القيام به. مثل الحفظ أو النشر. ولكن من فضلك أبدا بعد فتح التطبيق. لقد فتحت التطبيق لأنني أريد أن أفعل شيئًا به – وهذه هي أسوأ لحظة لتشتيت الانتباه.

ومع ذلك، قد يكون هذا أمرًا صعبًا، لأن المطورين لا يعرفون بالضرورة متى حققت هدفك.

تصنيف 4 نجوم هو مراجعة سلبية

هناك مشكلة أخرى وهي التفاوت بين كيفية إدراك المستخدمين للنظام النجمي وكيفية عمل الأشياء فعليًا في الواقع. هذه هي بالضبط نفس المشكلة التي حدثت مع تقييمات السائقين في Uber.

منطقيًا، قد نعتقد أن تصنيفات النجوم ستعمل على النحو التالي:

• 3 هو التقييم الافتراضي، مما يعني أن التطبيق يعمل كما هو متوقع
• 4 = ‘أفضل من المتوقع’
• 5 = ‘ممتاز – لا يمكن تحسينه’
• 2 = “أسوأ من المتوقع”
• 1 = ‘سيء/غير صالح للاستخدام’

المطورين يحبون تيري جوديير أقول أن هذه ليست الطريقة التي تسير بها الأمور في الممارسة العملية. تبحث شركة Apple فقط عن تقييمات من فئة 5 نجوم، وإذا تركت تقييمًا من فئة 4 نجوم بنية أن يكون إيجابيًا، فيمكن أن يكون ذلك في الواقع ضرر مكانة التطبيق.

إذا كان لديك تقييم 4.1 نجوم في متجر التطبيقات، فإن أي تقييم 4 نجوم سيخفض هذا المتوسط. بمعنى آخر، ترك تقييم 4 نجوم هو في الأساس ترك تقييم سلبي.

هل يجب أن تتحول Apple إلى الإبهام؟

جون جروبر يجادل بأن الطريقة التي يمكن لشركة Apple حل هذه المشكلة بها هي التخلي عن نظام النجوم لجعله يتماشى مع ما يفعله غالبية المستخدمين فعليًا – وهو معدل 5 للتطبيق الذي يحبونه و1 للتطبيق الذي لا يحبونه.

أنظمة التصنيف بالنجوم سيئة للغاية للتجميع. إذا كنت ستقوم بجمع ومتوسط ​​التقييمات من المستخدمين، فإن النظام الذي يعمل بشكل أفضل هو النظام الثنائي: ممتاز أو ممتاز. تحولت Netflix من النجوم إلى الإبهام في عام 2017، وتحول موقع YouTube بالكامل في عام 2009. ويجب أن يتحول متجر التطبيقات إلى الإبهام.

ما هي وجهات نظركم؟ هل يجب على Apple استبدال تصنيفات النجوم بإعجاب/عدم إعجاب؟ وكيف ينبغي لشركة Apple أن تحل مشكلة مطالبات التقييم/المراجعة؟

الصورة بواسطة بنيامين مونتز على أونسبلاش