الهدف يقوم بإصلاحات شاملة لمتجر الأطفال للتنافس مع وول مارت وأمازون

كليفتون، نيوجيرسي – جنبًا إلى جنب مع ممرات الحفاضات والملابس الملونة، هدف يمكن الآن للمتسوقين في بعض المتاجر الكبيرة التابعة لمتاجر التجزئة العثور على علامات تجارية للأطفال يتم عرضها عادةً في متاجر متخصصة.

يمكن للمتسوقين رؤية عربات الأطفال ومقاعد السيارات والكراسي العالية والشعور بها واختبارها خارج الصناديق الكرتونية في حوالي 200 متجر، أو ما يقرب من 10% من مساحة متاجر التجزئة. ويمكنهم العثور على بضائع من علامات تجارية راقية، بما في ذلك عربة أطفال UPPAbaby بقيمة 1000 دولار. ويمكن للعملاء تصفح ما يقرب من 2000 منتج جديد للأطفال، والتي تتوفر في جميع متاجر البيع بالتجزئة وعلى الإنترنت.

إن “محلات الأطفال” التابعة لشركة Target، والتي تم طرحها خلال الشهرين الماضيين، ليست سوى جزء واحد من حملة أوسع لتحديث المتاجر وجذب قاعدة عملاء مهمة: العائلات المشغولة، التي تحولت بشكل متزايد إلى منافسين مثل وول مارت.

ما إذا كان الهدف يحرز تقدمًا مع هؤلاء المتسوقين سيساعد في تحديد ما إذا كان الرئيس التنفيذي مايكل فيديلكي هو من صعد إلى الدور الأعلى للشركة في أوائل فبراير، يمكن متابعة تعهده لإنهاء تراجع مبيعات الشركة لمدة ثلاث سنوات. من المقرر أن يعلن بائع التجزئة عن أرباح الربع الأول في 20 مايو، وهي أول فترة ثلاثة أشهر في عهد الرئيس التنفيذي الجديد.

في مقابلة مع CNBC، قالت كارا سيلفستر، كبيرة مسؤولي التجارة، إن العائلات التي لديها أطفال بعمر 5 سنوات أو أقل تنفق ضعف ما تنفقه، والأسر التي لديها أطفال من مختلف الفئات العمرية تزور المتاجر ضعف ما ينفقه المتسوق المستهدف العادي.

وقالت إن شركة تارجت أدركت أن لديها حصة كبيرة من المبيعات من الأسر الشابة عندما ألقت نظرة فاحصة على أعمالها بعد أن تم تعيين فيديلكي لقيادة جهود التحول. وقالت إن هذا الإدراك ألهم شركة Target للتوجه أكثر إلى تلك الميزة التنافسية.

وقال سيلفستر: “إننا نرى فرصة مذهلة في Target لتعميق علاقاتنا مع العائلات المزدحمة وأن نصبح خيارهم الأول لمزيد من احتياجات الحياة اليومية”.

تعد هذه الإستراتيجية، التي تعتمد جزئيًا على تحسين جودة عروضها، وتعزيز تجربة متجرها، وتوسيع الخيارات المريحة مثل الاستلام والتسليم في نفس اليوم، أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز المبيعات ودرء وول مارت وأمازون.

قال بائع التجزئة الكبير في مارس إنه يتوقع العودة إلى نمو المبيعات السنوية هذا العام. وقالت إنها تتوقع أن يرتفع صافي المبيعات بنحو 2٪ على أساس سنوي وسينمو في كل ربع من العام مقارنة بالفترات المقابلة من العام الماضي.

على الرغم من انخفاض حركة العملاء عبر متاجر Target وموقعها الإلكتروني خلال الأرباع الأربعة الماضية على التوالي، إلا أن هناك بعض الدلائل الواعدة على أن حركة مرور المتجر تنمو مرة أخرى، وفقًا لشركة Placer.ai، وهي شركة تحليلات تستخدم بيانات مجهولة المصدر من الأجهزة المحمولة لتقدير الزيارات إلى المواقع.

ومع ذلك، تواجه شركة تارجت تحديات في خطتها للتحول. ومن بينها، يجب عليها التغلب على المنافسة الشديدة من المنافسين الجدد التهديد بالمقاطعة من نقابة المعلمين الكبرى مع اقتراب موسم العودة إلى المدرسة ومخاطر ذلك ارتفاع أسعار الغاز تقليص الإنفاق الاستهلاكي.

وقال سيمون جوتمان، محلل التجزئة في بنك مورجان ستانلي، إن ارتفاع أسعار الغاز يمكن أن يؤدي إلى تفاقم “الاقتصاد على شكل حرف K”، وهو الفجوة الآخذة في الاتساع في الإنفاق بين الأمريكيين ذوي الدخل المنخفض والأعلى. وقال إنه في منافس التجزئة وول مارت، ساعدت المكاسب التي حققتها الأسر الأكثر ثراء على تعويض خسائر المبيعات بين العملاء الذين يعانون من ضائقة مالية.

وقال: “لا أعتقد أن تارجت في وضع جيد مثل الآخرين في هذا الصدد”.

ومع ذلك، قال إنه متشجع بالتغييرات التي أجرتها شركة Target لتحسين متاجرها وتحديث فئات البضائع، ويعتقد أن ذلك سيجذب المزيد من حركة العملاء.

إن تجديد شركة تارجت لقسم الأطفال، وهو أكبر استثمار لها في هذه الفئة منذ أكثر من عقد من الزمن، قد يفاجئ بعض الذين قاموا بفحص معدل المواليد الأخير في الولايات المتحدة.

تراجعت الولادات في الولايات المتحدة من ذروة 4.32 مليون في عام 2007 ل 3.61 مليون في عام 2025، وفقًا للبيانات الأولية الصادرة عن المركز الوطني للإحصاءات الصحية التابع لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها. ويمثل ذلك انخفاضًا بنسبة 16% تقريبًا على مدار الأعوام الثمانية عشر الماضية، وهو ما أرجعه الباحثون إلى مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك انخفاض حالات الحمل في سن المراهقة وارتفاع عدد النساء اللاتي يؤخرن إنجاب الأطفال حتى وقت لاحق من الحياة.

ومع ذلك، قال سيلفستر إنه حتى مع انخفاض معدل المواليد، فإن “تارجت” بحاجة إلى تغيير الطريقة التي تناشد بها العائلات، بدءًا من ممرات الأطفال. وقالت إن أبحاث تارجت تظهر أنه عندما يصبح المستهلكون آباء، فإنهم يميلون إلى توحيد عدد الأماكن التي يتسوقون فيها لأن لديهم وقتا أقل. وقالت إن هذا يعني أنه إذا تمكنت شركة Target من الفوز بهؤلاء العملاء، فلن تتمكن من بيع المزيد من الحفاضات والمناديل المبللة فحسب، بل أيضًا المزيد من البقالة والملابس.

وأضاف سيلفستر أن شركة Target تعطي الأولوية لقسم الأطفال لأنها وسيلة لكسب ثقة الآباء والأمهات لأول مرة والذين لديهم قيمة كبيرة مدى الحياة عبر جميع فئات بائعي التجزئة.

تارجت هي ثالث أكبر شركة تجزئة في الولايات المتحدة لقطاع الأطفال من حيث حصتها في السوق، لكنها خسرت مكانتها مع المنافسين في السنوات الأخيرة، وفقا لباحث السوق نوميريتور. تقوم الشركة بتضمين معدات الأطفال مثل عربات الأطفال والحفاضات والحليب الصناعي وأغذية الأطفال في تعريف فئتها، ولكنها تستبعد ملابس الأطفال.

استحوذت Walmart على الحصة الأكبر بنسبة 27% من هذه الفئة، تليها Amazon بنسبة 24.4% وTarget بنسبة 17.6% في فترة 12 شهرًا استمرت حتى نهاية فبراير، وهي أحدث البيانات المتاحة.

ومع ذلك، انخفضت حصة السوق المستهدفة من 18.6٪ في العامين الماضيين، مقارنة مع وول مارت، التي شهدت نمو حصتها في السوق من 25.4٪. ظلت حصة أمازون في السوق ثابتة تقريبًا، وفقًا لـ Numerator.

رفضت شركة “تارجت” الإفصاح عن المبلغ الذي تنفقه لتحويل بعض أقسام الأطفال لديها إلى متاجر، لكن شركة التجزئة قامت بزيادة الاستثمارات للمساعدة في دفع عجلة التحول. وقالت الشركة في مارس إنها ستنفق حوالي 5 مليارات دولار على النفقات الرأسمالية في هذه السنة المالية، بزيادة قدرها أكثر من مليار دولار عن العام المالي الماضي. ستذهب الأموال نحو افتتاح المتاجر وإعادة تشكيلها.

وقال سيلفستر إن شركة تارجت تخطط لإضافة متاجر للأطفال إلى المزيد من المتاجر، لكنها قالت إنها لم تحدد الجدول الزمني بعد.

باعتراف بائع التجزئة نفسه، فقدت شركة Target ولاء بعض العائلات. وفي عرض تقديمي للمستثمرين في المقر الرئيسي لشركة تارجت في أوائل شهر مارس، قدم سيلفستر تقييمًا صريحًا.

وقالت: “أداءنا خلال السنوات القليلة الماضية لم يرق إلى مستوى التوقعات. وهذا يقع على عاتقنا”. “لقد فقدنا الوضوح والانضباط الذي يجعل تارجت مكانًا محبوبًا للعائلات المشغولة.”

ليس من الواضح مقدار الانخفاض في حركة المرور على المتجر والموقع الإلكتروني الذي جاء من العائلات على وجه التحديد، لكن جوتمان من مورجان ستانلي قال إنه يرى فئة الأطفال “مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بنجاح Target” لأنها “منحدر نحو مبيعات أكبر ومن ثم إلى عدة سنوات من حصة المحفظة الأعلى”.

وقال: “إنها إحدى هذه الفئات التي أعتقد أن لديهم الحق في الفوز فيها، ويجب عليهم ذلك”.

وقال سيلفستر إن متاجر الأطفال التابعة لشركة Target تخطت خطوة أبعد من عروضها السابقة. وقالت إن قسم الأطفال يبدو الآن وكأنه متجر منسق لمحاولة تبسيط عملية اتخاذ القرار المذهلة. استهدف العلامات التجارية المميزة المضافة، بما في ذلك UPPAbaby وStokke وBugaboo وDoona. وقد قامت بتجميع العناصر من علامتها التجارية الخاصة بالأطفال، Cloud Island، والتي تشمل الملابس والمرايل وأغطية أسرة الأطفال، من بين عناصر أخرى.

في متاجر الأطفال التابعة لشركة Target، يمكن للعملاء الآن أيضًا دفع العناصر مثل عربات الأطفال وطيها ورفعها قبل إجراء عملية شراء كبيرة – وهي تجربة داخل المتجر أصبحت نادرة بسبب إغلاق متاجر التجزئة المتخصصة للأطفال. أغلقت Buybuy Baby وBabies R Us أبوابها بعد الإفلاس، على الرغم من عودة Babies R Us كمتجر منبثق في بعض البلدان. كول مخازن.

يقوم بائع التجزئة أيضًا بتجربة خدمة كونسيرج الأطفال من خلال Tot Squad، والتي تقدم إرشادات مجانية للمتسوقين الذين يقومون بمقارنة المنتجات أو تجميع سجل الأطفال. يتم تقديمه شخصيًا في متاجر الأطفال وعبر الإنترنت.

تشكل الأسواق المستعملة، مثل سوق فيسبوك، تهديدًا تنافسيًا لجميع تجار التجزئة أيضًا، حيث يمكن للعائلات العثور على علامات تجارية راقية بسعر مخفض للغاية. ومع ذلك، يمكن لهذه الأسواق أيضًا أن تبرر عملية شراء كبيرة نظرًا لأن العلامات التجارية المعروفة لا تزال تتمتع بقيمة بعد مرور عام أو عامين.

ظهرت WildBird، العلامة التجارية التي تصنع حاملات الأطفال، لأول مرة على رفوف Target في شهر مارس. وقال نيت غان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة، إن هذا يمثل أول غزوة رئيسية للشركة التي تتعامل مباشرة مع المستهلك في مجال الطوب والملاط.

مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي، تم إطلاق العديد من العلامات التجارية ونمت. ومع ذلك، قال إن هذا أدى إلى الارتباك والإرهاق، خاصة في فئة الأطفال.

وقال: “العملاء يشعرون بالإحباط أكثر عند التسوق، على الرغم من أن الأمر أصبح أسهل من أي وقت مضى”. “التعب هو “ماذا أشتري؟” وتتضاعف هذه الفكرة برمتها في مشهد الأطفال لأن الآباء يشترون مئات المنتجات في غضون بضعة أشهر.

وقال غان، وهو أب لثلاثة أطفال وقد قام بالتسوق في قسم الأطفال في متاجر التجزئة الكبيرة، إنه بالمقارنة مع الأجزاء الأخرى من Target، فإن ممرات الأطفال في السلسلة “تبدو قديمة” و”تسليع قليلاً”.

وقال إنه من خلال متاجر الأطفال، قد تتمكن شركة تارجت من التواصل بشكل أفضل مع العديد من الآباء الذين يأتون إلى المتاجر، ويشربون قهوة ستاربكس ويتجولون مع أطفالهم الصغار أو أطفالهم.

وقال: “أود أن أرى الهدف يميل إلى ما يميزهم عن وول مارت”. “Walmart، أنا ذاهب إلى هناك وأبحث عن أفضل سعر ممكن. Target، أنا أبحث عن تجربة أكثر تميزًا، ولكن لا يزال من الممكن الوصول إليها.”