Apple @ Work: لماذا لن يتسبب Gen-AI في نهاية العالم SaaS لفرق تكنولوجيا المعلومات

نبذة عن Apple @ Work: كان برادلي تشامبرز مسؤولًا عن تكنولوجيا المعلومات في Apple منذ عام 2009. ومن خلال خبرته في نشر وإدارة جدران الحماية، والمحولات، ونظام إدارة الأجهزة المحمولة، وشبكة Wi-Fi على مستوى المؤسسات، وآلاف من أجهزة Mac، وآلاف من أجهزة iPad، سيسلط برادلي الضوء على الطرق التي يستخدمها مديرو تكنولوجيا المعلومات في Apple لنشر أجهزة Apple، وبناء شبكات لدعمها، وتدريب المستخدمين، ومشاركة القصص من خنادق إدارة تكنولوجيا المعلومات، والطرق التي يمكن من خلالها لشركة Apple تحسين منتجاتها لأقسام تكنولوجيا المعلومات.

الهجرة السحابية بالتوازي

إذا كنت تريد أن تفهم كيف سيتسلل الذكاء الاصطناعي فعليًا إلى المؤسسة، فيمكنك إلقاء نظرة على تطور الحوسبة السحابية الذي لا يزال يحدث. إذا قرأت الصحافة التقنية في أوائل عام 2010، كان التصور هو أن الجميع كانوا بالفعل 100٪ في السحابة. وكان الواقع مختلفا كثيرا. إن اعتماد التكنولوجيا يحدث تدريجياً، ثم فجأة.

نحن هنا في عام 2026، ولا تزال هناك شركات تنفذ عمليات الترحيل السحابية الأساسية. في الواقع، لقد انتهيت للتو من تغليف واحدة بنفسي منذ بضعة أسابيع. سيتبع الانتقال إلى سير عمل الذكاء الاصطناعي نفس المسار الطويل، وليس النسخ والاستبدال لمدة 12 شهرًا، حيث بحلول عام 2027 يتم استبدال كل بائع SaaS بواسطة Google Gemini أو Claud.

أنا ببساطة لا أعتقد أن فرق تكنولوجيا المعلومات ستستبدل جميع البائعين المعتمدين لديهم بـ OpenAI أو Anthropic. تعتمد بيئات المؤسسات على أدوات متخصصة للغاية مصممة خصيصًا لأداء مهام محددة.

لن تحل شركة الذكاء الاصطناعي فقط محل بائع إدارة أجهزة Apple الخاص بك بطريقة سحرية خط أنابيب القياس عن بعدأو SIEM أو نظام إدارة الشبكة لديك. تعد نماذج الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة مذهلة في إنشاء النصوص والتعليمات البرمجية، ولكنها ليست مصممة لإدارة الفروق الدقيقة المعقدة والمنظمة للغاية لأسطول شركتك. سيكون كلاهما/و. ستحتوي كل أداة على الذكاء الاصطناعي، لكنك لن تستبدل كل أداة بالذكاء الاصطناعي.

ميزة الأمن والدعم

سبب آخر كبير لعدم تخلي تكنولوجيا المعلومات عن SaaS المتخصصة هو تخفيف المخاطر. عند شراء أداة SaaS مخصصة لإدارة الأجهزة أو مراقبة الشبكة، فإنك تشتري منتجًا يفهم احتياجاتك التنظيمية والأمنية بدقة. نماذج الذكاء الاصطناعي العامة هي في الأساس صناديق سوداء. لا يمكنك (ولا ينبغي لك) تسليم مفاتيح أسطول شركتك ببساطة إلى نموذج لغة عام. يمتلك الموردون المتخصصون أطر امتثال وسجلات تدقيق وضوابط وصول صارمة مدمجة مباشرة في منصاتهم لتوفير حواجز الحماية. مرة أخرى، SaaS تدور حول نقل المخاطر والمسؤولية.

علاوة على ذلك، يفهم البائعون المتخصصون سير عملك اليومي لأنهم يعيشون في نفس النظام البيئي الذي تعيش فيه. لقد خصصوا فرق دعم ووثائق واسعة النطاق وأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة المصممة خصيصًا لمنتجهم. إذا أدى خطأ جديد في نظام التشغيل macOS إلى حدوث انقطاع مفاجئ في ملف تعريف النشر، فسيكون لدى بائع إدارة الأجهزة المخصص فريق هندسي يعمل على التصحيح على الفور. أنت تدفع مقابل البنية التحتية للدعم المتخصص بنفس القدر الذي تدفعه مقابل البرنامج نفسه.

التركيز على النتيجة

المستقبل الحقيقي للذكاء الاصطناعي في المؤسسة هو التكامل. لا أريد أن تحل أداة الذكاء الاصطناعي العامة محل إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بي. أريد أن يقوم نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي بدمج قدر كبير من الذكاء الاصطناعي بحيث لا يتطلب الأمر أي جهد أو تدريب لفريق المبيعات لاستخدامه.

أريد نفس الشيء بالضبط من موردي إدارة الأجهزة. سيكون الذكاء الاصطناعي جزءًا من كيفية عمل هذه الأشياء، وليس الشيء نفسه. عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي بعمق في الأدوات التي نثق بها بالفعل، فإنه يسمح للشركة بالتوقف عن القلق بشأن عملية القيام بالعمل والتركيز بشكل كامل على النتيجة التي تعود بالنفع على الشركة.

يتم تقديم Apple @ Work حصريًا لك بواسطة Mosyle، منصة Apple الموحدة الوحيدة. Mosyle هو الحل الوحيد الذي يدمج في نظام أساسي واحد احترافي جميع الحلول اللازمة لنشر وإدارة وحماية أجهزة Apple في العمل بسلاسة وتلقائية. تثق أكثر من 45000 مؤسسة في Mosyle لجعل الملايين من أجهزة Apple جاهزة للعمل دون أي جهد وبتكلفة معقولة. اطلب تجربتك الموسعة اليوم وافهم لماذا يعتبر Mosyle كل ما تحتاجه للعمل مع Apple.

FTC: نحن نستخدم الروابط التابعة التلقائية لكسب الدخل. أكثر.