يقال إن شركة Apple تقوم بتجريب نظام “Live Notes” الجديد في بعض مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بها. يستخدم هذا النظام الذكاء الاصطناعي لتسجيل ونسخ جلسات Genius Bar مع العملاء، وفقًا لتقرير جديد.
في الطبعة الأخيرة له تشغيل الطاقة النشرة الإخبارية, بلومبرج أفاد مارك جورمان أن نظام Live Notes يتيح لموظفي Apple Store “تسجيل الجلسات باستخدام أداة ذكاء اصطناعي تقوم بنسخ محادثاتهم مع العملاء وتلخيصها”.
يتم بعد ذلك حفظ هذا النص في نظام Genius Bar الداخلي لشركة Apple. الهدف، بحسب بلومبرج، هو السماح للموظفين بالتركيز على خدمة العملاء بدلاً من تدوين الملاحظات.
يقال إن Live Notes تتطلب من كل من الموظف والعميل الاشتراك قبل تسجيل جلسة Genius Bar.
ومع ذلك، يُقال إن موظفي البيع بالتجزئة في Apple يشعرون بالقلق بشأن كيفية استخدام نظام Live Notes هذا في النهاية:
ومع ذلك، أثار الاختبار قلقًا بين بعض موظفي التجزئة في شركة Apple، الذين يشعرون بالقلق من إمكانية استخدام التسجيلات في نهاية المطاف لتدريب العمال أو أخذها في الاعتبار في مراجعات الأداء. لكن الشركة أشارت إلى أنه لن يتم حفظ التسجيلات نفسها وأن المديرين لن يتلقوا النصوص. يمكن للموظفين أيضًا تحرير كل من النص والملخص قبل حفظهما في نظام Genius Bar الداخلي لشركة Apple. علاوة على ذلك، من المفترض أن يكون برنامج الاشتراك.
اعتبارًا من الآن، الملاحظات المباشرة ليست إلزامية. بلومبرج يقول إنه “من غير الواضح” ما إذا كانت شركة Apple تخطط لتوسيع النظام ليشمل المزيد من المتاجر، أو جعله إلزاميًا، أو تغيير كيفية استخدام النصوص.
تشانس المفضلة:
اتبع الفرصة: المواضيع, بلوسكي, انستغرام، و مستودون.
FTC: نحن نستخدم الروابط التابعة التلقائية لكسب الدخل. أكثر.
