كيفية الرد على خطاب الكراهية دون تأجيجه بشكل أكبر

هل يخسر المجتمع معركته ضد خطاب الكراهية؟

خطاب الكراهية – الخطاب الذي يهاجم شخصًا أو مجموعة على أساس خصائصهم أو هويتهم المتأصلة – آخذ في الارتفاع في جميع أنحاء العالم. ويمكن أن تنجم عن أحداث مختلفة، من الانتخابات وأزمات المهاجرين إلى كأس العالم لكرة القدم للرجال هذا العام. المشاركات التي كانت معادية للأشخاص من أصل جنوب آسيوي في الولايات المتحدة ارتفع بنسبة 240% على منصة التواصل الاجتماعي X بين يناير 2024 ويونيو من هذا العام.

يمكن لخطاب الكراهية أن يوسع الانقسامات الاجتماعية، ويغرس خطاب “نحن ضدهم”، ويزيد من الاستقطاب السياسي. وتتفاقم الخطابات المثيرة للانقسام أيضا بسبب المحتوى الناتج عن نماذج الذكاء الاصطناعي والحسابات الآلية.

ويحرص العلماء على فهم هذه الظواهر حتى يتمكنوا من إيجاد الطرق الأكثر فعالية لمواجهتها. تدرس ميرتا جاليسيتش، القائدة المشاركة لمجموعة الأبحاث الجماعية للعقول الجماعية في مركز العلوم المعقدة في فيينا، خطاب الكراهية والخطاب المناهض للكراهية، والذي يسمى الخطاب المضاد. يتحدث الجاليسية إلى طبيعة حول استراتيجيات معالجة خطاب الكراهية عبر الإنترنت.

لماذا يعد هذا وقتًا مهمًا لدراسة خطاب الكراهية؟

في بعض البلدان، يكون الاستقطاب بارزًا جدًا – وخاصة “الاستقطاب العاطفي”، عندما يكره الأفراد الأشخاص الذين لديهم آراء سياسية مختلفة عن آرائهم. إن تزايد عدم المساواة، والتحولات في السلطة، والنزاعات المسلحة، وعدم عمل المؤسسات بشكل جيد كما كانت من قبل، يخلق حالة من عدم اليقين. ومن السهل تحويل تراكم حالة عدم اليقين هذه إلى كراهية تجاه مجموعات معينة من الناس.

ونظرًا لمدى سهولة دفع الناس إلى التفكير الأسوأ في الآخرين – خاصة الآن، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء صور ومقاطع فيديو مزيفة – أود أن أقول إنه من المهم للغاية دراسة خطاب الكراهية. يجب أن يكون الجميع قادرين على التعرف على مدى قابليتهم للتلاعب.

كيف تبحث عن خطاب الكراهية؟

قمت أنا وزملائي بتحليل أكثر من مليون مشاركة تم نشرها في الفترة بين يناير/كانون الثاني 2015 وديسمبر/كانون الأول 2018 على موقع التواصل الاجتماعي تويتر (المعروف الآن باسم X). كانت هذه المنشورات بمثابة ردود على ما يقرب من 130 ألف مشاركة من قبل مؤسسات إخبارية وصحفيين ومدونين وسياسيين ألمانيين. بدأت هذه الفترة الزمنية بما يشار إليه أحيانًا باسم “أزمة المهاجرين” في ألمانيا، عندما انتقل أكثر من مليون لاجئ وطالب لجوء إلى هناك بعد تغيير في السياسة سمح لهم بتقديم طلب للإقامة في البلاد من ألمانيا، وليس من أول دولة في الاتحاد الأوروبي وصلوا إليها.

وفي دراسات لاحقة، استخدمنا نماذج لغوية كبيرة لقياس الكراهية في المحادثات. قمنا أيضًا بتصنيف العديد من الطرق التي استجابت بها الملصقات لبعضها البعض وحددنا الاستراتيجيات الأكثر فعالية في مكافحة الكراهية.

ما هي أفضل الطرق التي وجدتها لمواجهة الكراهية؟

إذا رأيت خطابًا يحض على الكراهية عبر الإنترنت، فاعتبر أن الاختلاف هو واجبك تقريبًا. أنت فقط تقول “أنا لا أوافق”. لا تشعر بالضغط من أجل الدخول في جدال مفصل. ما عليك سوى التعبير عن معارضتك – ليس لتغيير رأي المعلق، ولكن لتظهر للناس أن الآخرين لديهم رأي مختلف.

بعد ذلك، اطلب من الأصدقاء الانضمام والتعبير عن عدم موافقتهم أيضًا.

وأخيرًا، إذا قابلت شخصًا لديه رأي مختلف عن رأيك، فلا تقطعه. حاول معرفة المزيد عنهم واكتشف ما تشاركه معهم. ستتمكن من الوصول إليهم بسهولة أكبر بعد ذلك.

في كثير من الأحيان، يكون الأشخاص في مواقف يسهل فيها مواجهة أمثلة متطرفة عبر الإنترنت، ويمكن أن تتفاقم مشاعر عدم الارتياح والخوف في المساحات عبر الإنترنت. البشر كائنات اجتماعية للغاية. نحن نتوافق مع بيئتنا. كلما تمت مناقشة شيء ما، أصبحت آراء الناس أكثر تطرفًا. ولهذا السبب فإن مجرد الظهور والقول “أنا لا أوافق” أمر في غاية الأهمية.