وضعت الشركة نظامها في وضع الصيانة بعد اكتشاف المشكلة.
تشنغ شين / جيتي إيماجيس
أدى انقطاع العمل على نطاق واسع في يوم العمل مساء يوم 13 نوفمبر إلى عدم قدرة الموظفين على تسجيل الدخول والخروج، أو الوصول إلى معلومات الأجور الخاصة بهم، أو طلب إجازة أو تقديم طلب للحصول على المزايا. وفق سان فرانسيسكو كرونيكل، قالت منصة الموارد البشرية إنها وضعت بعض أنظمتها في وضع الصيانة لإصلاح مشكلة اكتشفتها أثناء الاختبار. وعلى وجه التحديد، تركت المشكلة بعض المعلومات غير متسقة، وقالت الشركة إنها قد تسبب أخطاء عندما يحاول المستخدمون الوصول إلى حساباتهم أو إكمال المهام داخل نظامها. كان هناك ارتفاع في التقارير في Downdetector في حوالي الساعة 5:19 مساءً بالتوقيت الشرقي، على الرغم من تضاؤله منذ ذلك الحين.
ليس من الواضح تمامًا ما إذا كان الانقطاع قد أثر على جميع عملاء Workday. لكن الشركة قالت إن 11500 منظمة حول العالم تستخدمها في مهام مختلفة تتعلق بالموارد البشرية. ومن بين عملائها Target و Walmart و Charles Schwab و Nasdaq و Netflix وحتى وزارة الطاقة الأمريكية ومختبر الدفع النفاث التابع لناسا. اعتذرت الشركة عن التعطيل وقالت إنها تبحث عن أفضل طريقة لإصلاح المشكلة.
