خدمات مايكروسوفت التي انخفضت وسط انقطاع واسع النطاق وقالت الشركة إنهم يعودون تدريجياً إلى الإنترنت. أدت المشكلة التي أثرت على Microsoft 365 بعد ظهر يوم الخميس إلى تعطل خدمات مثل Outlook و Teams و Copilot 365، مما أدى إلى تعطيل الشركات والمؤسسات حول العالم.
لقد كافحت الشركة طوال الليل لاستعادة الخدمة. في حوالي الساعة 10 مساءً بالتوقيت الشرقي يوم الخميس، قالت بعض المحاولات “لتحسين إمكانية الخدمة” لم يعمل كما هو مأمول. بحلول الساعة 2:45 صباحًا في صباح اليوم التالي، كان الأمر كذلك.رؤية نتائج إيجابية من أجل استقرار الخدمة وزيادة السعة نتيجة لأحدث إجراءاتنا لتحسين حركة المرور.”
في حوالي الساعة 8:30 صباحًا، الشركة ذكرت “استمرار تقدم التعافي في جميع أنحاء المناطق المتضررة، مع تحسينات أوسع نطاقًا في أمريكا الشمالية، وتحسينات مستدامة في معظم أنحاء أوروبا وإشارات التعافي المشجعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ”. في التحديث بعد 45 دقيقةوقالت مايكروسوفت إنه على الرغم من أن بعض الأشخاص قد يعانون من تأخير تسليم البريد الإلكتروني في Outlook أو الاتصال المتقطع، إلا أنها تشهد “تحسينات مستمرة” في توفر الخدمات المتأثرة.
وقالت الشركة: “إننا نشهد تقدمًا مشجعًا في عملية التعافي، مع تحسن توفر الخدمة وأداء تسليم البريد الإلكتروني عبر جزء متزايد من البنية التحتية المتأثرة”. وقال في التحديث الساعة 10:39 صباحًا. “نحن نعلم أن عملائنا يعتمدون على خدماتنا لإنجاز الأعمال المهمة كل يوم، ونأسف لتأثير هذه الانقطاعات على أولئك الذين يعتمدون علينا.”
الشركة قال في وقت لاحق لقد كان “آسفًا بشدة للاضطراب الذي سببه هذا الحادث لك ولعملك.” لم يكن انقطاع التيار الكهربائي نتيجة لهجوم إلكتروني أو عملاء الذكاء الاصطناعي الذين تسببوا في الفوضى. “لقد نتج الحادث عن مشكلة أثناء ترقية سابقة لسعة الشبكة والتي ظهرت بعد تغيير الشبكة مؤخرًا،” وفقًا لمايكروسوفت، التي “عالجت المشكلة الأساسية”.
وأضافت أنها “تشهد انتعاشًا واستقرارًا واسع النطاق عبر خدماتنا” والتي استعادتها تدريجيًا. كان المستوى العالي من الطلب يعني الحاجة إلى التحقق من استقرار النظام في كل مرحلة من مراحل العملية. وأضافت: “على الرغم من أن هذا استغرق وقتًا أطول، إلا أنه ساعد في ضمان استعادة مستقرة”. “سنقدم تقريرًا كاملاً بعد الحادث بمجرد اكتمال المراجعة.”
أكد الانقطاع الذي استمر طوال اليوم مدى أهمية وجود موظفين فائضين عن الحاجة للأشخاص والمنظمات. وكان له تأثير واسع النطاق في جميع أنحاء العالم، مما أثر على المكالمات الهاتفية خدمات الطوارئ, الحكومات، ال مجلس النوابوأنظمة المحاكم والمدارس والمنظمات الأخرى.
الرابطة الوطنية للصيدلة في المملكة المتحدة وقال قضايا البريد الإلكتروني يمكن أن يسبب “تأخيرًا لبعض الوصفات الطبية”. في اليابان، حيث يقال إن غالبية الشركات والمؤسسات تستخدم خدمات مايكروسوفت، يبدو أن بعض الشركات عادت إلى استخدام أجهزة الفاكس على أساس مؤقت.
ونظراً لأن انقطاع التيار الكهربائي منعهم من القيام بعملهم بشكل صحيح، فقد دخل بعض العمال أستراليا و المملكة المتحدة استخدمه كذريعة للتوقف مبكرًا يوم الجمعة والذهاب إلى الحانة. ومع ذلك، فإن العودة الحتمية إلى الحياة الطبيعية أثرت على عقول بعض الناس. “اعتقدت أنها الجنة لأنني لم أتلقى أي رسائل بريد إلكتروني على الإطلاق، ولكن هذا مجرد انقطاع في خدمة مايكروسوفت، لذلك أنا في الواقع أنتظر في الطابور على أبواب الجحيم”. اليابان تايمز نقلا عن شخص واحد قوله.
تحديث، 13 نوفمبر 2026، الساعة 1:28 مساءً بالتوقيت الشرقي: تمت إضافة اعتذار مايكروسوفت وتوضيح سبب الانقطاع.
