إن الرضا العام عن NHS قد “انهار” إلى مستوى قياسي منخفض وسط انتظار طويل للرعاية والإنفاق المهدر ، يكشف مسح “Gold-Standard”

سجل ثلاثة من كل خمسة بالغين غير راضين عن NHS بعد “انهيار مذهل” في الرضا العام ، كشفت دراسة استقصائية.

يلوم البريطانيون إحباطاتهم على طن حافة الطراز على طراز GP وطبيب الأسنان وسرير المستشفى ، ونقص في موظفي الخطوط الأمامية والإنفاق المهدر للبيروقراطي.

قال حوالي 59 في المائة من البالغين إنهم غير راضين عن الخدمة الصحية ، بزيادة سبع نقاط مئوية في السنة إلى أعلى مستوى جديد.

وفي الوقت نفسه ، يتم رضا خمس (21 في المائة) فقط ، بانخفاض عن 24 في المائة في العام السابق وأدنى معدل منذ أن بدأ الاقتراع في عام 1983.

وجدت استطلاع المواقف الاجتماعية البريطانية (BSA) ، والتي يُنظر إليها على أنها “المعيار الذهبي” للمواقف العامة ، رضا عاماً عن NHS ، 39 نقطة مئوية منذ عام ما قبل عام 2019 ، عندما قال 60 في المائة من البالغين أنهم كانوا راضين.

استجوبت 2،945 من البالغين في جميع أنحاء إنجلترا واسكتلندا وويلز في خريف عام 2024 ونشرت اليوم (الأربعاء) من قبل Nuffield Trust وصندوق King's Fink Think.

وقال مارك دايان ، محلل السياسات في Nuffield Trust: 'توضح هذه الأرقام أنه منذ عام 2019 ومن خلال Covid-19 جائحة رأينا انهيار مذهل في رضا NHS.

“لم يكن هذا انحرافًا: إنه مستمر حتى اليوم.

“إنها إلى حد بعيد فقدان الثقة الأكثر دراماتيكية في كيفية تشغيل NHS الذي رأيناه خلال 40 عامًا من هذا الاستطلاع.”

لا يدعم متصفحك iframes.

لا يدعم متصفحك iframes.

تشير الأرقام إلى أن الجمهور يتفق مع سيدي كير ستارمر وسكرتير الصحة ويس الشارع، الذين وصفوا NHS بأنه “مكسور” يتبع تَعَبانتصار في الانتخابات العامة في يوليو 2024.

كشف رئيس الوزراء الشهر الماضي عن خطط لإلغاء NHS England في محاولة للتخلص من النفايات ، وزيادة الكفاءة والأموال المجانية لرعاية الخطوط الأمامية.

ستؤدي هذه الخطوة إلى فقدان حوالي 9300 وظيفة ، مع بعض الوظائف التي تولدها وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية.

يوافق 14 في المائة فقط من أولئك الذين شملهم الاقتراع على أن “NHS تنفق الأموال التي تتمتع بها بكفاءة” ، وسط انتشار أدوار الإدارة و استيقظت مخططات التنوع.

قال حوالي 62 في المائة من المجيبين إنهم غير راضين عن المدة الزمنية التي يستغرقها الحصول على موعد GP ، و 65 في المائة غير راضين عن انتظار مواعيد المستشفيات ، و 69 في المائة غير راضين عن الانتظار الذي يمكن رؤيته في A&E.

وافق 11 في المائة فقط من الناس على وجود عدد كافٍ من الموظفين في NHS ، مع عدم توافق 72 في المائة.

ومع ذلك ، يواصل 90 في المائة من البالغين دعم المبدأ التأسيسي لـ NHS بأنه مجاني عند نقطة الاستخدام ، وما زال 80 في المائة يريدون تمويله من الضرائب العامة.

لا يدعم متصفحك iframes.

لا يدعم متصفحك iframes.

وقال مؤلف التقرير Bea Taylor ، زميل في Nuffield Trust ، إن النتائج تظهر “مدى فزع” الأشخاص حول حالة NHS.

وأضافت: “تقول الحكومة إن NHS مكسور ، والجمهور يتفق.

“لكن دعم المبادئ الأساسية لـ NHS – مجانًا عند نقطة الاستخدام ، المتاح للجميع ويتم تمويله من خلال الضرائب – يتلاشى على الرغم من الانهيار في الرضا.

“يجب أن يكون تسخير هذا الدعم وإصلاح أسس NHS أساسية في برنامج الإصلاح القادم للحكومة.”

A&E هي خدمة NHS مع أدنى مستويات الرضا ، لأول مرة.

الرقم القياسي 52 في المائة من البالغين غير راضين عن خدمات A&E و 19 في المائة راضين ، بانخفاض 12 نقطة إلى أدنى مستوى له على الإطلاق.

أقل من الثلث (31 في المائة) راضٍ عن خدمات GP الخاصة بهم ، وهو أدنى مستوى مسجل ، في حين أن نصف (49 في المائة) غير راضين تقريبًا.

لقد استمر الرضا عن طب الأسنان في NHS “في الانهيار” ، مع انخفاض مستويات قياسية بنسبة 20 في المائة ، مقارنة مع 60 في المائة في عام ما قبل الولادة من عام 2019 ، في حين أن مستويات عدم الرضا (55 في المائة) هي رقم قياسي.

كان للمرضى الداخليين والمرضى الخارجيين أعلى مستوى من الرضا بين خدمات NHS.

بشكل عام ، قال 51 في المائة من الجمهور إنهم راضون جدًا عن جودة رعاية NHS.

لكن الرضا عن الرعاية الاجتماعية لا يزال منخفضًا عند 13 في المائة فقط.

يلوم البريطانيون إحباطاتهم على طن حافة الطراز على طراز GP وطبيب الأسنان وسرير المستشفى ، ونقص في موظفي الخطوط الأمامية والإنفاق المهدر للبيروقراطي.

وقالت هيلين مورغان ، المتحدثة باسم الصحة والرعاية الاجتماعية للديمقراطيين الليبراليين ، إن المرضى “في نهاية ذكاءهم مع خدمة صحية تركت الأشخاص الذين عولجوا في ممرات المستشفيات ، أو سحب أسنانهم من خلال عدم وجود طبيب أسنان”.

وقال Saffron Cordery ، الرئيس التنفيذي المؤقت لمقدمي NHS ، والذي يمثل صناديق NHS: “يجب أن تكون هذه الأرقام دعوة للاستيقاظ ل NHS.”

قال السيد Streeting: “لا يزال إيمان الجمهور البريطاني بالمبادئ التأسيسية لـ NHS غير متشابه ، وأنا فخور بأن أكون جزءًا من حكومة تشارك في هذا الالتزام مع تقديم خطتنا للتغيير لجعل NHS لدينا حسد العالم مرة أخرى.”

وقال متحدث باسم NHS إنجلترا إن الموظفين عملوا بجد لتحسين الخدمات على مدار العام الماضي ، لكن المرضى “يشعرون بالإحباط بشكل مفهوم” مع أوقات الانتظار و “نعلم أن لدينا أكثر من ذلك بكثير للذهاب لتقديم رعاية المرضى الذين يتوقعونه”.