اخبار مترجمة :تؤكد AT&T وT-Mobile وVerizon انقطاع الخدمة للعملاء في الخارج

قالت شركات AT&T وT-Mobile وVerizon، شركات الاتصالات الخلوية الثلاث الكبرى في الولايات المتحدة، يوم الخميس إن انقطاع خدمة التجوال يؤثر على العملاء الذين يسافرون دوليًا.

ويعني انقطاع الخدمة أن العملاء الموجودين في الخارج من غير المرجح أن يتمكنوا حاليًا من إجراء مكالمات هاتفية أو إرسال رسائل نصية أو استخدام البيانات الخلوية.

أخبرت T-Mobile شبكة CBS MoneyWatch أن شركة النقل هي “واحدة من العديد من مقدمي الخدمة الذين تأثروا بمشكلة بائع طرف ثالث والتي تؤثر بشكل متقطع على بعض خدمات التجوال الدولي.” وأضافت الشركة أنها تعمل مع البائع لحل الانقطاع واستعادة الخدمة للعملاء.

وقالت شركة AT&T إن عملاء خدمات الهاتف المحمول لديها في الخارج تأثروا أيضًا.

وقال متحدث باسم الشركة في بيان: “شبكة AT&T تعمل بشكل طبيعي. قد يواجه بعض العملاء الذين يسافرون دوليًا انقطاعات في الخدمة بسبب مشكلة خارج شبكة AT&T. نحن نعمل مع أحد موفري خدمة التجوال لدينا لحل المشكلة”. سي بي اس MoneyWatch.

وقالت شركة Verizon إن حوالي 30% من عملائها لم يتمكنوا من إجراء مكالمات وأنها تعمل على استعادة الخدمة.

يرجع سبب الانقطاع إلى مشكلات في الاتصال في شركة Syniverse، وهي الشركة الخارجية التي تتعامل مع خدمات التجوال الدولي لجميع شركات الاتصالات الثلاث. بدأت الاضطرابات صباح الخميس، وفقًا لما ذكرته شركة سي إن إن، والتي استشهدت ببيان من شركة Syniverse.

وقالت الشركة في بيان حصلت عليه CNN: “منذ ظهور هذه المشكلات، تعمل Syniverse بشكل وثيق مع شركائنا في الشبكة لاستعادة الخدمة الكاملة”. “نحن نتفهم الإزعاج الذي سببه هذا الأمر ونقدر صبركم أثناء مواجهتنا لهذا التحدي.”

أكد أحد عملاء Verizon الذين يزورون إيطاليا لـ CBS MoneyWatch أنه لم تكن لديهم خدمة حتى بعد ظهر الخميس.

اشتكى بعض العملاء من انقطاع الخدمة على وسائل التواصل الاجتماعي، مطالبين شركات الاتصالات الخاصة بهم باستعادة الخدمة لهم أثناء تواجدهم بعيدًا عن بلدانهم الأصلية. وأفادوا بعدم قدرتهم على الاتصال بشركة أوبر للوصول إلى وجهاتهم، من بين المضايقات الأخرى.

“كل أمريكي يسافر في أوروبا الآن مع Verizon يستيقظ غير قادر على طلب سيارة أوبر، أو التحقق من الخدمات المصرفية، أو تسجيل الدخول إلى حسابه المصرفي، أو استخدام خرائط Google، أو الاتصال بصديق أو فندق – أي شيء – انقطاع هائل في خدمة التجوال العالمي. خطير. لا توجد اتصالات من Verizon. ساعدوني”، المستخدم Nick Ponton تم نشره على منصة التواصل الاجتماعي X.