تبرد استراتيجية T-Mobile بشكل مذهل ، حيث يغادر المستخدمون أو يهددون المغادرة

x.com/B_t_lbمنذ 3 أسابيع

10 2 دقائق

تبرد استراتيجية T-Mobile بشكل مذهل ، حيث يغادر المستخدمون أو يهددون المغادرة

T-Mobile ربما كان يعني جيدًا عندما أغلق التطبيق الأصلي وأجبر الناس على الترحيل إلى الحياة ، ولكن ربما كان من الجيد التأكد من أن التطبيق الجديد يعمل بشكل صحيح أولاً.نادراً ما يحب العملاء أن يتم إخبارهم بما يجب فعله ، وأكثر من ذلك إذا كانوا مرتاحين لترتيب موجود. T-Mobile أعطت مشتركيها أكثر من عام للانتقال إلى تطبيقه الجديد. ومع ذلك ، الآن بعد التطبيق الأقدم مبهج وتحتاج إلى تطبيق T Life الجديد حتى بالنسبة للأشياء داخل المتجر ، يقوم العملاء ببث ازدراءهم علنًا.

في وظيفة رديت بعنوان “بعنوان” بعنوان “تطبيق T-Life هو القمامة المطلقة،” مستخدم Schultz9x19 يوضح أنهم على وشك المغادرة T-Mobile لأن T Life لن تسمح لهم بالترقية إلى هاتف جديد. بالطبع ، من المحتمل أنهم لم يعتادوا على التطبيق الجديد ، ولكن إذا كانت واجهة التطبيق صعبة للغاية لدرجة أن منحنى التعلم ، ربما T-Mobile لا ينبغي أن تسحب الزناد عند قتل تطبيق OG قريبًا.

إنه لأمر سيء لدرجة أنني على وشك إسقاط T-Mobile. أحاول فقط ترقية هاتفي وكانت مشكلة لدرجة أنني لا أستطيع حتى طلب هاتف جديد من خلال التطبيق. من قرر شركة Corporate أن التحول إلى هذا التطبيق من أجل الترقيات والأوامر كان فكرة جيدة اتخذ خيارًا فظيعًا. حرفيا لن يسمح لي أن أفعل أي شيء.

Schultz9x19 ، مستخدم Reddit ، فبراير 2025

Schultz9x19 ليس وحده في إحباطهم. لقد سئم المستخدمون الآخرون بالمثل ، حيث قال مستخدم واحد على الأقل إنهم حولوا خطة أسرهم إلى شركة نقل أخرى.

هذا مجرد أحد الأسباب العديدة التي جعلت فيها تغيير خطة عائلتي مؤخرًا من Tmobile إلى شركة نقل أخرى.

ذات الصلة SPACE8826 ، مستخدم Reddit ، فبراير 2025

إذا كان الموقف يثير غضب المستخدمين ، فسيكون الأمر أسوأ بالنسبة للموظفين. أ نظام جديد داخل المتجر يسمى Magenta Welcome يتطلب من الموظفين استخدام أجهزة العملاء لكل شيء لتشجيعهم على استخدام T Life بدلاً من الذهاب إلى المتاجر. يبدو أن هذا جزء من T-Mobileخطة أوسع لتقليل بصمتها المادية.

T-Mobile لقد وعد الموظفون بمكافأة لجعل الناس يستخدمون الحياة. سيتم تتبعها ، وإذا تم العثور عليها لا تتبع هذه التعليمات ، فقد يتم توبيخها ، وهو نوع من الظلم بالنظر إلى أن الحياة لا تعمل في بعض الأحيان.

تخيل الآن أن يكون مندوبًا يحاول مساعدة العميل على ترقية التطبيق باستخدام التطبيق ولن يعمل فقط ، ثم نتحدث مع عدم القيام بالترقيات بشكل صحيح … >.>

المستخدمة squash-85 ، مستخدم Reddit ، فبراير 2025

بشكل عام ، هذا انتقال مربك ، ولكن مرة أخرى ، فإن التحول إلى منصة جديدة ليس سلسًا أبدًا.

لم يكن لدى الجميع نفس التجربة ، حيث يقول بعض المستخدمين أن التطبيق قد يكون عابرًا ، لكنه ليس عديم الفائدة تمامًا. قد ترغب أيضًا في ترك مراجعة للمساعدة T-Mobile قضايا الحديد. أخيرًا ، هناك دائمًا خيار استخدام موقع الشركة بدلاً من التطبيق.

مصدر الخبر
نشر الخبر اول مرة على موقع :www.phonearena.com
بتاريخ:2025-02-23 19:41:00
الكاتب:Anam Hamid
ادارة الموقع لا تتبنى وجهة نظر الكاتب او الخبر المنشور بل يقع على عاتق الناشر الاصلي

JOIN US AND FOLO