مرشح كبير المرشحين فرانك بيسينيانو لركوب الوكالة “بالموضة الصحيحة”

الرئيس ترامب مرشح لإدارة إدارة الضمان الاجتماعي ، فرانك بيسينيانوواجهت أسئلة حول خدمة العملاء ، والمدفوعات الخاطئة والمخاوف بشأن المصالح المحتملة في خصخصة الوكالة خلال جلسة تأكيد مجلس الشيوخ يوم الثلاثاء.

حاول بعض أعضاء مجلس الشيوخ أيضًا وضع موقف Bisignano على الجهود التي بذلها Elon Musk-Helmed وزارة الكفاءة الحكوميةجهود (دوج) لخفض التكاليف في الوكالة من خلال إطلاق العمال وإغلاق المكاتب. كما طلبوا منه نقطة فارغة إذا كان سيمنع عمال دوج من الوصول إلى معلومات التعريف الشخصية للأميركيين.

أشار السناتور رون وايدن ، وهو ديمقراطي من ولاية أوريغون ، إلى بيان من موظف سابق في SSA ، الذي يدعي أن Bisignano كان ينسق بالفعل مع دوج على الرغم من أنه لم يتم تأكيده بعد كمفوض. يزعم البيان أيضًا أن Bisignano ناقش تعيين موظفي Doge مع موظفي SSA.

“في حين كان السيد بيسينيانو المرشح غير المؤكد لقيادة إدارة الضمان الاجتماعي ، إلا أنه تحدث بشكل متكرر مع كبار المسؤولين التنفيذيين في SSA وتم إطلاعه شخصيًا على عمليات SSA الرئيسية والموظفين والإدارة” ، كما زعمت رسالة من موظف SSA السابق.

تحت استجواب وايدن ، قال Bisignano خلال الجلسة إنه لم يشارك ، بين الوقت الذي تم فيه ترشيحه في ديسمبر والثلاثاء ، 25 مارس ، في مناقشات مع Doge.

توفر إدارة الضمان الاجتماعي أكثر من 1.6 تريليون دولار سنويًا في فوائد إلى 70 مليون من كبار السن والأشخاص ذوي المعاقين والأطفال ، مع توفير عمليات الفائدة الشهرية لمصدر رئيسي لدخل التقاعد للعديد من الأميركيين الأكبر سناً. في الوقت نفسه ، يواجه الضمان الاجتماعي أزمة مالية محتملة ، مع تعيين البرنامج لخفض الفوائد التي تبدأ في عام 2035 لأن إنفاقه يفوق الدخل.

هذا ما قاله بيسينيانو خلال الجلسة.

من هو فرانك بيسينيانو؟

شغل Bisignano منصب الرئيس التنفيذي لشركة Fiserv ، وهي شركة للتكنولوجيا المالية ، منذ يوليو 2020. تحت قيادته ، زاد سعر سهم Fiserv بأكثر من الضعف ، بينما سجلت الشركة إيرادات قدرها 20.5 مليار دولار للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2024 ، بزيادة من 15 مليار دولار في عام 2020.

قبل أن يشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة Fiserv ، كان رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة First Data Corp. ، وأشرف على دمج البيانات الأولى و Fiserv في عام 2019. في وقت سابق من حياته المهنية ، عمل Bisignano كمسؤول تنفيذ مشارك في JPMorgan Chase & Co. ، وكان قد شغل سابقًا مناصب كبيرة في Citigroup.

ماذا يقول Bisignano عن الضمان الاجتماعي؟

في مقابلة مع CNBC في فبراير ، Bisignano قال إنه ينظر إلى الضمان الاجتماعي باعتباره منظمة للتكنولوجيا والخدمات ، مع التعهد بعدم إجراء أي تغييرات تؤثر على مستوى الفوائد.

وقال بيسيجنيانو لـ CNBC “الهدف ليس لمس الفوائد”. “الهدف من ذلك هو أن هناك الاحتيال والنفايات وسوء المعاملة هناك” ، مضيفًا أنه ينظر إلى نفسه على أنه “شخص دوج بشكل أساسي”.

خلال جلسة يوم الثلاثاء ، قال المدير التنفيذي أيضًا إنه يخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد وتخلص من الاحتيال أو النفايات أو الإساءة داخل النظام. وأشار مرارًا وتكرارًا إلى معدل خطأ المدفوعات الحالي بنسبة 1 ٪ ، والذي قال إنه يعتقد أنه “خمسة أماكن عشرية مرتفعة للغاية”. وأضاف أنه يعتزم “التركيز على ما يتعين علينا القيام به لخفض معدل الخطأ بنسبة 1 ٪.”

وقال بيسينيانو إن جزءًا من هذا الجهد سيبدأ بما وصفه بأنه قوة عاملة غير راضية في الوكالة.

وقال بيسيجنيانو رداً على الاستجواب “هدفي هو المجيء وتحفيز القوى العاملة التي لدينا … أن نكون قادرين على الحصول على وظيفتنا بشكل صحيح في المرة الأولى للجمهور الأمريكي”.

لقد ادعى السيد ترامب ومسك على وسائل التواصل الاجتماعي وفي إحاطات صحفية أن الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 100 عام هم بشكل غير صحيح وروتيني فوائد من الضمان الاجتماعي ، وهو مطالبة كانت دحض من قبل مفوض إدارة الضمان الاجتماعي القائم بأعمال.

يوقف البرنامج أيضًا المدفوعات تلقائيًا للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 115 عامًا ، وهي قاعدة وكالة كانت سارية منذ سبتمبر 2015.

على حماية بيانات الأميركيين

ومن بين الشاغل الرئيسي بين بعض متلقي الضمان الاجتماعي والمشرعين التعرض المحتمل لملايين البيانات الشخصية للأميركيين بعد الوصول إلى موظفي DOGE إلى أنظمة الوكالة. ادعى Bisignano أنه ملتزم بحماية تلك البيانات.

عندما سأل السناتور وايدن Bisignano عما إذا كان “سيغلق دوج من قواعد البيانات” التي وصلها العمال ، قال المرشح إن المعلومات التعريف الشخصية “لن يتم كشفها”.

وقال “سأفعل كل ما هو مطلوب لحماية المعلومات”.

على الخصخصة وخفض الوكالة

قال Bisignano مرارًا وتكرارًا إنه لم يفكر في خصخصة الوكالة ، والرد على اقتراح من السناتور شيلدون وايتهاوس ، وهو ديمقراطي من رود آيلاند ، أن هدف إدارة ترامب هو تشويه سمعة النظام ثم إرسال “بروس التكنولوجيا وأفراد الأسهم الخاصة” “لإنقاذ” “.

لم تلتزم Bisignano صراحة بمعارضة مثل هذا المخطط ، بل أجبت على أن “وظيفتي هي ضمان معالجة المطالبات بالطريقة التي يجب أن تكون عليها”.

وقال السيد بيسينيانو: “لقد تلقيت طلبًا واحدًا فقط ، وهو تشغيل الوكالة بالطريقة الصحيحة”.

فيما يتعلق بتحسينات خدمة العملاء ، أكد Bisignano على أهمية مقابلة المستفيدين في مكان وجودهم ، مثل توفير خدمة العملاء عبر الهاتف وكذلك شخصيًا وعبر الإنترنت. كما وصف خبرة شركته في التعامل مع 400 مليون مكالمة هاتفية سنويًا ، مقارنةً بـ 80 مليون مكالمة تقدر بحقول SSA سنويًا.