يترك علة Verizon العميل في طي النسيان لأسابيع على رسوم الغموض

لقد واجهنا جميعًا مشاكل وبقلاً غير قابل للتفسير: إنها جزء من الحياة ، وليس التقنية مثالية ، تمامًا مثل أي إنسان. لكن الأمر مزعج للغاية ، خاصة إذا كان خطأ أو مشكلة غريبة يمنعك من الترقية إلى هاتف جديد والاستفادة من لطيف فيريزون يعرض. كما هو الحال مع هذا العميل ، الذين أثقوا في رديت إن إحباطاتهم بشأن قضية بسيطة على ما يبدو لم يتم حلها بعد لمدة شهر تقريبًا الآن. يقول العميل أنهم توقفوا من قبل محلي فيريزون قم بتخزينها للاستفادة من عرض جميل للحصول على هاتف جديد. ال فيريزون كان مندوب مفيدًا ومهذبًا ، وكان كل شيء على ما يرام … حتى رفض الناقل تمويل الهاتف الجديد. على ما يبدو ، كان لدى العميل رسوم غير مدفوعة الأجر أقل من 70 دولارًا على حسابه. ذكرت العميل أن لديهم مدفوعات تلقائية على حسابهم وهم متأكدون من أنهم لم يواجهوا أي مشاكل مع المدفوعات. ال فيريزون أمضى مندوب ما يقرب من ساعة في محاولة لحل ما يمكن أن يكون خطأ في النظام أو ما حدث آخر ولكن لم ينجح.

نصح بالعودة إلى المنزل والاتصال فيريزون، غادر العميل خالي الوفاض. ثم فعلوا ما سنفعله جميعًا: دعا فيريزوندعم العملاء ، البحث عن وسيلة لحل الخلط.

-folwarkpapl على Reddit ، أبريل 2025

لسوء الحظ ، لم يتم إعطاء المستخدم قرارًا. أبلغوا أنه قبل ثلاثة أيام ، اكتشفوا أن هناك حسابًا تم فتحه وأغلقت منذ سنوات (يبدو أنه ليس تحت اسم العميل) ، وهو متصل بطريقة ما بالعميل. كان لهذا الحساب أقل من 70 دولارًا غير مدفوع الأجر. على الرغم من العثور على السبب المحتمل ، لم ير المستخدم بعد حلًا ولا يستطيع ترقية هاتفه في الوقت الحالي. حتى أنهم يفكرون في موفري التبديل.

يقترح Redditors أنهم يتصلون بـ BBB لإيجاد حل لهذه المشكلة أو الحصول على مساعدتهم.

لقد تواصلنا مع فيريزون للحصول على تعليق وسنقوم بتحديث هذه القصة عندما نتلقى الرد.