يحتاج عملاء T-Mobile إلى تعلم أساسيات التأمين يقول الممثل

في تطور ممتع أ T-Mobile يشارك الممثل كيف تجعل تجربتهم مع العملاء سحب شعرهم. بينما T-Mobile يحب المستخدمون الشكوى من الدعم الفني غير الكفاءة وتطبيق T-Life ، فهو بالتأكيد في الاتجاه الآخر أيضًا.المستخدم يدعي أنه أ T-Mobile قدم ممثل أ بريد حيث أصدروا إعلانًا عن الخدمة العامة للعملاء الذين لا يعرفون كيفية عمل التأمين. ووفقًا لهم ، فقد دخلوا العديد من الأشخاص وطلبوا هاتفًا مجانيًا بعد أن تضيع أو تلف أو سرقة.

أشار الممثل إلى أنه ، من الواضح أن هذه ليست الطريقة التي يعمل بها التأمين في أي صناعة أخرى والتي تنطبق على صناعة الاتصالات أيضًا. فقط لأن أ T-Mobile العميل يدفع مقابل التأمين لا يعني أنه يحق له الحصول على هاتف مجاني إذا لم يعد آخرهم قابلاً للاستخدام لسبب أو لآخر.لقيادة النقطة إلى المنزل ، قارن الممثل التأمين على الاتصالات مع التأمين الطبي والسيارات. كانت الرسالة الأساسية بسيطة: سيتعين عليك دائمًا دفع خصم أقل قبل أن يتمكن التأمين من القيام بعمله والحصول على هاتف بديل. وفقًا للممثل ، فإن لديهم عدد “ساحق” من العملاء يعتقدون أنه يحق لهم الحصول على بديل مجاني.

صورة الائتمان – نيويورك تايمز