يعتقد Verizon أن الرجل الآخر T-Mobile لا يعاملك بشكل صحيح وهو يائس في تعزيزك

ستمنحك Verizon 500 دولار للعودة إليها. | ائتمان الصورة – Reddit User Academic_Business_25

ليس كل يوم أن يقوم العملاء بتبديل مقدمي الخدمات. يتعين على الشركات المتنافسة أن تمنحهم سببًا كبيرًا بما يكفي للتبديل. بنفس القدر من الأهمية ، يتعين على المزود الحالي أن يضعهم إلى درجة أنهم يفكرون في المغادرة. خلاف ذلك ، لا يحب معظم الناس هز القارب.

فيريزون يكون إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين تحولوا إلى شركات النقل الأخرى للعودة إليها وكمكافأة ، ستوفر الشركة لهم 500 دولار. حسب واحد T-Mobile المستخدم الذي حصل على البريد الإلكتروني ، أخبرهم ممثل أنه سيتم منح 500 دولار في ائتمانات الفاتورة على مدى 36 شهرًا. هذا حوالي 14 دولارًا شهريًا. ليس هذا مبلغًا منخفضًا جدًا للعميل الذي ربما غادر الشركة بسبب عدم الرضا ، ولكنه لا يساعد أيضًا في أن توافق على البقاء معه فيريزون لمدة ثلاث سنوات مقابل 500 دولار الثمينة.

عندما أخبر العميل الممثل أنهم لم يعجبوا ، قال النائب إن العميل كان مؤهلاً أيضًا للحصول على خط مجاني جديد إذا عادوا واشتروا هاتفًا جديدًا.على الرغم من أن الصفقة لا تبدو مغرية للغاية ، إلا أنها لا تساعد ذلك T-Mobile قامت بنصيبها من أشياء مزعجة، وهذا هو السبب في أنه قد يكون كافياً لاستعادة بعض العملاء على الأقل.

ومع ذلك ، نحن نتحدث عن اثنين من أكبر شركات النقل في الولايات المتحدة. لديهم نقاط قوتهم. على سبيل المثال، T-Mobile لقد اتخذ الكثير من الخطوات التكنولوجية ، وهو ما يجبر عملائها على البقاء معها والآخرين للتبديل إليها.

فيريزون يبدو أنه يفقد جزءًا كبيرًا من العملاء T-Mobile. عند الإعلان عن نتائج الربع الأول ، قالت الشركة إنها تتوقع أن تفقد عملاء أكثر من العام الماضي. الآن يبدو أننا نعرف الشركة التي تخشى فقدان العملاء.

عرض المكافآت النقدية بقيمة 500 دولار ليست الصفقة الوحيدة للمصراعين. أخذت الشركة حفر في T-Mobile لعدم تكريم ضمان قفل الأسعار الخاص به ويحاول إغراء العملاء الذين تحولوا من خلال تقديم أربعة مجانا لهم iPhone 16 الوحدات.