يعمل تطبيق WhatsApp على ميزة “الدردشة معنا” الجديدة لتوفير دعم بشري أسرع من خلال تطبيق الويب الخاص به

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفون، يمكن استخدام إصدار الويب من WhatsApp على الأجهزة التي لا تدعم تطبيقات Android أو iOS. وهذا يعني أنه يمكنك استخدام WhatsApp على جهازك اللوحي أو Chromebook أو كمبيوتر سطح المكتب. ومع ذلك، يعمل تطبيق الويب عن طريق الاتصال بحساب WhatsApp الخاص بك على هاتفك باستخدام رمز الاستجابة السريعة، لذلك فهو في الأساس يشبه امتدادًا لتطبيق WhatsApp على هاتفك. أعتقد أن هذا الوصول المباشر إلى الدعم البشري يمكن أن يغير قواعد اللعبة بالنسبة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى حلول سريعة لمشاكلهم. سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية تنفيذ هذه الميزة ومدى فعاليتها في معالجة استفسارات المستخدم. في حين أن الذكاء الاصطناعي والاستجابات الآلية يمكن أن تكون مفيدة في حل المشكلات الشائعة، فإن توفر خيار الاتصال بممثل بشري يوفر مستوى من الطمأنينة والمساعدة الشخصية التي غالبًا ما تكون مطلوبة لحل المشكلات الأكثر تعقيدًا. ومن الجيد أيضًا أن نرى WhatsApp يولي الكثير من الاهتمام لموقعه على الويب التطبيق مؤخرًا عن طريق إضافة ميزات جديدة. واحدة من أكثر هذه الميزات إثارة للاهتمام هي ميزة البحث العكسي عن الصور والتي هي قيد التطوير حاليًا. سيتيح هذا للمستخدمين البحث عن الصور التي تلقوها في الدردشات، وهو ما قد يكون مفيدًا للغاية للعثور على مصدر الصورة أو تعقب المعلومات المتعلقة بها.