يقول الركاب عن “الفوضى” والتأخير للعودة إلى المنزل

وقد ألقى الآلاف من الركاب خطط السفر الخاصة بهم في حالة من الفوضى بعد إغلاق مطار هيثرو يوم الجمعة.

تم إخلاء المنازل القريبة من المطار وتسبب بعض المدارس في إغلاق حريق في محطة فرعية كهربائية في هايز ، غرب لندن ، في انقطاع التيار الكهربائي.

وقال هيثرو إن الاضطراب قد يستمر لعدة أيام ، حيث حذر الركاب من عدم السفر إلى المطار “تحت أي ظرف من الظروف” حتى يعاد فتحه.

أخبر الركاب الذين كانوا في رحلات في الهواء بالفعل بي بي سي عن الاضطراب الذي تلا ذلك بعد تحويلهم إلى مطارات أخرى ، أو عادوا إلى المكان الذي غادروا منه.

كانت إميلي أدلر في رحلتها من الهند بعد عطلة.

قالت في منتصف الرحلة ، استيقظ القبطان الجميع وقال “نحن في طريقنا إلى دلهي”.

متحدثة من مطار دلهي الرئيسي ، قالت إنها وزملائها الركاب في منطقة عقد.

“لقد قيل لنا للتو أن ننتظر بحقائبنا ، لا نعرف ما يحدث بعد ذلك … لقد بدأ الأمر فوضى”.

كان ستيف ، وهو رجل أعمال ، في المدى النهائي لرحلة لمدة 14 ساعة من سنغافورة إلى لندن عندما صدع نظام المتحدثين إلى الحياة.

وقال “جاء القبطان قائلاً” أثناء النوم ، كان هناك بعض التطورات “.

وقال القائد للركاب ، قائلاً إن وجهتهم – مطار هيثرو – تم إغلاقه.

وجد ستيف نفسه في باريس صباح يوم الجمعة وهو يبحث عن موقع يوروستار لاستعادة قطار عبر القناة ، في حين فكر زملائه في ركوب مدرب لمدة ثماني ساعات.

لم تكن الرحلة الوحيدة التي أجبرت على تغيير المسار. في منتصف رحلة من جامايكا إلى لندن ، بدأت طائرة سانديب سينغ ماهاي في الضعف.

“أخبرنا القبطان أنه لن يسمح لنا أي مطارات في المملكة المتحدة أو أوروبية أو أمريكية بالهبوط ، لذلك عدنا”.

قالت سانديب إنها كانت عالقة في مطار سانجستر الدولي في مونتيجو باي لساعات – بدون تحديثات وعدم تقديم أماكن إقامة.

“أخبرونا أنهم لم يتمكنوا من فرز الإقامة ومعظم الأماكن المحجوزة بالكامل.”

في هذه الأثناء ، قالت دانييل ، من شوبشاير ، على بعد 3000 ميل (5000 كم) في نيويورك ، من شروبشاير ، إنها ووالديها قد تركوا لدافع لأنفسهم في مطار JFK بعد إلغاء رحلة الخطوط الجوية البريطانية (BA).

وقالت إن الركاب استقلوا الطائرة يوم الخميس ، لكنهم تركوا في انتظار مدرج المدرج.

مرت ساعة مع القليل من التفسير ، ثم عدة. وقالت “انتظرنا أربع ساعات على متن الطائرة ليتم إخبارنا بأن الرحلة قد تم إلغاؤها”.

كانت تتصل من الأرضية الباردة الصلبة من المحطة صباح يوم الجمعة ، حيث تم تخييمهم لعدة ساعات.

“لم يتم العثور على رحلات جديدة ، ولم يتم تقديم أي سكن أو متاح حتى للحجز.”

وقالت بين زملائها من الركاب “كبار السن والصغار الذين جلسوا على الأرض الصعبة لساعات”.

وقالت: “لقد تم إصدار قسيمة طعام بقيمة 9 دولارات (6.95 جنيه إسترليني) ، والتي ستكون مثيرة للاهتمام عندما تكلف زجاجة من مياه إيفيان هنا 6 دولارات (4.64 جنيه إسترليني)”.

وقال متحدث باسم مكتبة الإسكندرية إنها اضطرت إلى إلغاء جميع الرحلات الجوية القصيرة داخل المطار وخارجها يوم الجمعة وكانت تراجع جدولها الطويل “بالإضافة إلى الآثار المترتبة على جدولنا الغد وما بعده”.

“سنقوم بتحديث عملائنا في أقرب وقت ممكن ونواصل نطلب منهم عدم السفر إلى مطار هيثرو ، ولكن للتحقق من BA.com للحصول على أحدث معلومات الرحلة.”

وقالت شركة الطيران إنه سيتم الاتصال بالمسافرين المتأثرين بخيارات بما في ذلك إعادة حجز رحلتهم أو الحصول على استرداد كامل.

دانييل تحسب نفسها محظوظة.

وقالت: “هناك ممرضة لديّ مع تحول يوم السبت ، وهي الآن في عداد المفقودين على الأجور”.

“هناك سيدة أخرى تفتقد حفلة عيد ميلاد ابنتها.”

بالنسبة ليز ، كان تخرج ابنها.

بعد إلغاء قطارها لمشاهدة الحفل في اسكتلندا ، حجزت ليز رحلة بدلاً من ذلك. ولكن هذا أيضا تم إيقافها.

استيقظت منذ الساعة 03:45 بتوقيت جرينتش ، أخبرت بي بي سي: “تحدث أشياء أسوأ ، وأنا الآن أشاهد تخرج ابني عبر الإنترنت.”

لكن أنابيل كيف قالت إنها “تم تدميرها حقًا” بعد أن ألغت الإغلاق رحلة عيد ميلادها الخامسة والعشرين إلى نيويورك.

استيقظت أنابيل ، من برايتون ، وشريكها ماكس في وقت مبكر يوم الجمعة إلى أخبار الاضطراب.

وقالت لبي بي سي: “كان هناك الكثير من الدموع هذا الصباح وكنت منزعجًا حقًا”.

“جلسنا هناك في الظلام لا نعلم ماذا نفعل ، لكننا قررنا عدم الحصول على المدرب. لقد شعرت وكأنها قضية ضائعة.”

قالت أنابيل إنها قد عرضت على استرداد كامل في رحلاتها وعطلة الحزمة ، والتي حجزتها من خلال BA ، وستهدف إلى إعادة حجز الرحلة في وقت لاحق.

نظرًا لأن تأثير هذا الإغلاق قد امتد في جميع أنحاء العالم ، فإن بعض الركاب الذين تقطعت بهم السبل يشعرون بالقلق من أن الأمر قد يستغرق وقتًا أطول من عطلة نهاية الأسبوع للعودة إلى المنزل.

في المبنى 4 في JFK ، كان الجندي البريطاني ويليام هاستينغز ، 31 عامًا ، يخيمون ، يحمل محنة مماثلة مع شركة طيران مختلفة ، دلتا.

لقد كان هو واثنان من زملائه بعيدًا عن المنزل في الأشهر الستة الماضية على ارتباط عسكري في الولايات المتحدة. كانوا أخيرًا على الطريق الطويل إلى المنزل ، وانطلقوا من فرجينيا يوم الخميس.

أثناء إجراء النقل في JFK ، رأى وليام تغريدة من مطار هيثرو قائلاً إنه تم إغلاقه. ولكن لم يكن هناك تأكيد من دلتا حتى بعد ساعة على الأقل.

عندما تم الإعلان عن الإلغاء في الرحلتين المتجهتين من هيثرو ، كانت الفوضى هي الفوضى.

وقال “فجأة لديك 500 شخص يهرعون (إلى مكتب الحجوزات) للوصول إلى وكلاء دلتا الثلاثة لمحاولة إعادة دفتر الرحلات”.

“يتم إخبار الناس بجميع أنواع الأشياء المختلفة.”

أخبر العديد من الركاب من مطارات مختلفة في جميع أنحاء العالم خيبة أملهم بشأن كيفية استجابة شركات الطيران للتعطيل.

وقال السيد هاستينغز: “لقد وضعوا بعض زجاجات المياه ، وبعض الحزم من رقائق البطاطس ، هذا كل شيء”.

“متعب. محبط. غاضب” ، كيف لخصها. لقد مر ما بعد الساعة 04:00 بالتوقيت المحلي في نيويورك عندما تحدث إلى بي بي سي. لقد كان لمدة 18 ساعة في تلك المرحلة.

وقال إنه وزملاؤه في طوابير لمدة أربع ساعات لتأمين رحلة بديلة في النهاية وفندق تنظمه شركة الطيران – على بعد 30 ميلًا من المطار.

وقال إن رحلة العودة الآن ليست حتى ظهر يوم الأحد واضطروا إلى الطيران عبر ألمانيا للعودة إلى المملكة المتحدة.

“أنا وزملائي الآن ذاهبون إلى ميونيخ ولكن ليس لمدة يومين … وهذا يعتمد على ما إذا كان هيثرو يعمل أم لا.”

وقال متحدث باسم دلتا إنها علقت العمليات على هيثرو “وقدم للعملاء مرونة إضافية في إعادة حجز سفرهم”.

هل تم إلغاء رحلاتك أو تحويلها أو تأخيرها بسبب تعطيل مطار هيثرو؟ إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الاتصال عبر صوتك ، أخبار بي بي سي.