تتنافس شركتا Walmart وAmazon على المناطق الريفية في أمريكا من خلال عمليات التسليم الأسرع

PEA RIDGE، Ark. (AP) – تتسابق Walmart و Amazon لتسريع عمليات تسليم الطلبات عبر الإنترنت في المناطق الريفية في الولايات المتحدة، وهي مصدر غني للمبيعات غير المستغلة التي اعتبرها كبار تجار التجزئة منذ فترة طويلة مناطق ذات كثافة سكانية منخفضة للغاية أو نائية للغاية أو فقيرة جدًا بحيث لا يمكن خدمتها بشكل مربح.

لدى Walmart بداية مستمرة في المسابقة لبناء قاعدة عملاء مخلصين في المناطق الريفية بأمريكا. يعيش ما يقرب من 90٪ من سكان الولايات المتحدة على بعد 10 أميال من متجر وول مارت، و 45٪ من المراكز الفائقة كاملة الخدمات التابعة للشركة موجودة في أماكن يقل عدد سكانها عن 20 ألف نسمة، وفقًا لتقرير صادر عن بنك الاستثمار مورجان ستانلي.

اشتدت المنافسة على السوق التي تعاني من نقص الخدمات، والتي يقدر محللو البنك أنها قد تصل قيمتها إلى تريليون دولار من المبيعات السنوية، مع تضخم أعداد العمال عن بعد في البلدات والمجتمعات الصغيرة الواقعة على الأطراف البعيدة للمناطق الحضرية.

نفس التكنولوجيا التي تجعل من الممكن لعدد أكبر من الأشخاص القيام بالأعمال المكتبية من أي مكان يريدون، هي التي تسهل على أكبر شركتين للبيع بالتجزئة في البلاد إيصال البضائع إليهما بشكل أكثر كفاءة.

استثمرت أمازون العام الماضي 4 مليارات دولار لتوصيل الطلبات في نفس اليوم أو اليوم التالي إلى 4000 مدينة وبلدة ومجتمع ريفي صغير. وشملت أماكن مثل مدينة لويس الساحلية، ديلاوير، ميلتون، فلوريدا، وهي مدينة تعتبر عاصمة الزوارق في الولاية، جزيرة بادري، تكساس، التي تبعد حوالي 37 ميلاً عن كوربوس كريستي، وأبفيل، لويزيانا، المعروفة بمشهد طعام الكاجون.

وفي رسالة إلى المساهمين الشهر الماضي، قال الرئيس التنفيذي آندي جاسي إن متوسط ​​العدد الشهري لعملاء أمازون الذين يتلقون عمليات التسليم في نفس اليوم تضاعف في عام 2025 مقارنة بالعام السابق. وتستخدم أمازون أدوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب بشكل أفضل، مع فتح مراكز صغيرة صغيرة في المناطق الريفية.

وكتب جاسي: “بينما كانت الشركات الأخرى تتراجع عن هؤلاء العملاء، كنا نركض إليهم”.

تجري معركة النفوذ بين عملاق التجارة الإلكترونية وول مارت، حيث تعمل شركات FedEx وUPS وخدمة البريد الأمريكية على تقليص أو إبطاء عمليات التسليم إلى بعض المناطق الريفية لخفض التكاليف أو التركيز على أعمال أكثر ربحية.

فيما يلي نظرة على السبب والطرق العديدة التي تعمل بها Walmart وAmazon على تنمية العملاء في المناطق الريفية في أمريكا:

تغيير التركيبة السكانية

لطالما شكلت الخطوة الأخيرة في رحلة الحزمة من مركز التوزيع إلى منزل المتسوق تحديات في المناطق الريفية. ويقول الخبراء إن سائقي التوصيل يضطرون إلى السفر لمسافات أطول بين محطات التوقف، وفي بعض الأحيان يتنقلون في طرق ضيقة أو غير معبدة في مناطق ذات كثافة سكانية منخفضة، مما يزيد الوقت الذي يزيد من تكاليف العمالة والوقود لكل طرد.

كما كان يُنظر إلى المناطق الريفية على أنها أقل ثراءً من الناحية المالية، وبالتالي أقل جاذبية لتجار التجزئة. ولكن على مدى العقد الماضي، أظهرت المقاطعات الريفية نموا مطردا في الإنتاجية والدخل، وفقا لشركة ماكينزي الاستشارية.

وقالت ماكينزي إن متوسط ​​دخل الأسرة في المقاطعات الريفية ارتفع بنسبة 43% بين عامي 2010 و2022، ليصل إلى أعلى مستوى له على الإطلاق عند ما يقرب من 60 ألف دولار سنويًا. منذ الوباء، أصبحت المزيد من المجتمعات في الضواحي الواقعة على بعد 60 ميلاً من وسط مدينة كبرى من بين الأماكن الأسرع نموًا في الولايات المتحدة، حسبما أفاد مكتب الإحصاء الأمريكي.

ويمثل المتسوقون الريفيون الذين ينفقون سنوياً تريليون دولار على الإلكترونيات والملابس والمفروشات المنزلية وغيرها من السلع 20% من إجمالي مشتريات التجزئة في الولايات المتحدة باستثناء السيارات والبنزين، وفقاً لمورجان ستانلي.

المشهد المتغير للبيع بالتجزئة

ليست أمازون وول مارت الشركتان الوحيدتان اللتان تشهدان طلبًا محتملاً من سكان المدن السابقين الذين اعتادوا على جلب البقالة والملابس وغيرها من المنتجات إلى أبوابهم بسرعة.

وفي خطوة واضحة لدرءها في الريف والبلدات الصغيرة حيث قامت بمطالبتها، قامت شركة Dollar General في يناير بتوسيع خدمة التوصيل في نفس اليوم إلى أكثر من 17000 من متاجر سلسلة الخصم البالغ عددها 20000 متجر. قال الرئيس التنفيذي تود فاسوس لمحللي الاستثمار في مارس إن أكثر من 80% من طلبات شركة Dollar General في نفس اليوم وصلت خلال ساعة أو أقل.

تعمل شركة Tractor Supply للبيع بالتجزئة على نمط الحياة الريفية على زيادة خدمات التوصيل المباشر للمتسوقين، خاصة بالنسبة للعناصر الضخمة مثل ألواح السياج وركوب ماكينات جز العشب. وأعلنت عن خطط في يناير لإضافة أكثر من 150 مركز توصيل هذا العام ليصبح المجموع 375 مركزًا، تغطي أكثر من نصف متاجرها وتصل إلى أكثر من 15 مليون عميل.

نهج مختلف

تعمل كل من Amazon وWalmart على توسيع استخدامهما لطائرات التوصيل بدون طيار لتسريع الشحنات من المتاجر أو مراكز تلبية الطلبات. كما أنهم يستخدمون أساليب تعكس جذورهم ويأخذون صفحات من قواعد اللعبة الخاصة ببعضهم البعض.

بما يتناسب مع أصولها في تجارة التجزئة التقليدية، تعمل Walmart على تجهيز متاجرها الفعلية بالتكنولوجيا الروبوتية التي تقوم بانتقاء الطلبات عبر الإنترنت وتعبئتها من منطقة تخزين مليئة بعناصر التسليم الأكثر شيوعًا لكل موقع.

ساعد نظام الاسترجاع الآلي مركز Walmart Supercenter في بنتونفيل، أركنساس، موطن المقر الرئيسي لشركة Walmart، على توصيل البقالة ضمن دائرة نصف قطرها 30 ميلاً، مقارنة بـ 10 أميال قبل بضع سنوات فقط، حسبما قال دوج ساندرز، المدير الأول لتلبية احتياجات متاجر التجارة الإلكترونية في Walmart، في أواخر العام الماضي.

وتنسب الشركة الفضل أيضًا إلى اعتماد نظام رسم الخرائط السداسي مع إتاحة عمليات التسليم في نفس اليوم لـ 12 مليون أسرة أخرى. وقال مسؤولون تنفيذيون إن النظام حل محل حدود الخدمة التقليدية مثل الرموز البريدية، التي يمكن أن تترك مناطق صغيرة عند الحواف.

يمنح المفتاح أيضًا Walmart عرضًا موسعًا للمتاجر القريبة التي قد تحتوي على العناصر اللازمة لتلبية طلبات العملاء. بدلاً من أن يضطر المتسوقون إلى تقديم طلبات منفصلة من مواقع متعددة للحصول على كل ما يريدون، يمكن للسائقين الآن استرداد الطرود من أكثر من متجر واحد في منطقة الخدمة الخاصة بهم.

تعمل أمازون، التي بدأت كبائع كتب عبر الإنترنت وأغلقت هذا العام متاجرها الكبرى Amazon Fresh ومتاجر Amazon Go الصغيرة، على إنشاء بنية تحتية محلية لتقصير المسافة بين مستودعاتها والمناطق الريفية.

وقالت الشركة إن الشركة تقوم بإنشاء محطات توصيل صغيرة لخدمة مجموعة من المجتمعات القريبة بناءً على وقت السفر بالسيارة وطلب العملاء وكفاءة التسليم. يتم إرسال الطرود التي تم تجميعها في مراكز الشحن الضخمة التابعة لشركة أمازون إلى المراكز لفرزها قبل أن يلتقط عمال الأعمال المؤقتة والمقاولين المحليين الطرود للتسليم.

والهدف هو تقليل الوقت المستغرق من وقت قيام العميل بتقديم الطلب إلى وقت وصوله إلى النصف، من ما يصل إلى خمسة أيام إلى أقل من يومين، وفقًا لهولي سوليفان، نائب رئيس أمازون للتنمية الاقتصادية العالمية.

على سبيل المثال، تقوم محطة تم افتتاحها حديثًا في رونوك بولاية فيرجينيا بتسليم عشرات الآلاف من الطرود يوميًا، والتي لم تكن تصل إلى العميل بنفس السرعة تقريبًا في السابق، كما قال مدير المحطة باتريك هاميلتون. يمكن أن تصل طرق التسليم من المنشأة إلى العملاء على بعد حوالي 90 دقيقة برا، وتمتد عبر المدينة والمجتمعات الريفية المحيطة بها.

دالتون كلينجر هو مدير العمليات في الغرفة التجارية لسانت جورج، يوتا، وهي مدينة يبلغ عدد سكانها 100000 نسمة وتقع في الجزء الشمالي الشرقي من صحراء موهافي. يصعب توصيل الطلبات في المناطق الجبلية المحيطة بالمدينة، لكن محطة أمازون ساعدت في تسريعها.

وقال كلينجر، الذي يعيش في سانت جورج منذ عام 2021، إن طلباته من أمازون من الأساسيات مثل التونة المعلبة ومرطبانات صلصة الطماطم التي كانت تستغرق أربعة أيام تصله الآن خلال يومين.

وقال “الناس يريدون تسليمات أسرع”. “الأمر كله يتعلق بالإشباع الفوري.”