Apple @ Work: كيف قامت Apple Business بحل مشكلة تكنولوجيا المعلومات الظلية في Apple Maps Connect

نبذة عن Apple @ Work: كان برادلي تشامبرز مسؤولًا عن تكنولوجيا المعلومات في Apple منذ عام 2009. ومن خلال خبرته في نشر وإدارة جدران الحماية، والمحولات، ونظام إدارة الأجهزة المحمولة، وشبكة Wi-Fi على مستوى المؤسسات، وآلاف من أجهزة Mac، وآلاف من أجهزة iPad، سيسلط برادلي الضوء على الطرق التي يستخدمها مديرو تكنولوجيا المعلومات في Apple لنشر أجهزة Apple، وبناء شبكات لدعمها، وتدريب المستخدمين، ومشاركة القصص من خنادق إدارة تكنولوجيا المعلومات، والطرق التي يمكن من خلالها لشركة Apple تحسين منتجاتها لأقسام تكنولوجيا المعلومات.

عصر اتصال خرائط أبل

من المحتمل أن يتذكر العاملون في مجال البيع بالتجزئة والتسويق الأيام الأولى لـ Apple Maps Connect. قبل أن يتم تغيير علامتها التجارية إلى Apple Business Connect، كانت المطالبة بموقع العمل على خرائط Apple عملية معقدة للغاية. في معظم الشركات، يقوم مدير التسويق ببساطة بتسجيل الدخول إلى البوابة باستخدام حساب Apple الشخصي الخاص به (المعروف آنذاك باسم معرف Apple)

ونظرًا لأن هذه الملفات الشخصية كانت مرتبطة بحسابات شخصية، فإن الشركة لم تمتلك فعليًا مفاتيح واجهة المتجر الرقمية الخاصة بها في خرائط Apple. لقد واجهت هذا بشكل مباشر. بعد فترة طويلة من انتقالي إلى وظائف أخرى، لا يزال لدي حق الوصول الإداري الكامل لتحديث ساعات العمل وتحميل الصور وتغيير بيانات الموقع للعديد من المواقع السابقة. لم يكن لدى فرق تكنولوجيا المعلومات في تلك المؤسسات أي فكرة على الإطلاق عمن يتحكم في وجود خرائط Apple الخاصة بهم. نظرًا لأنهم لم يكونوا متخصصين في البيع بالتجزئة، فمن المحتمل ألا يحتاج أحد إلى تغيير أي شيء.

جلب واجهة المتجر الرقمية إلى تكنولوجيا المعلومات

ومن خلال دمج Apple Business Connect في منصة Apple Business الأساسية، قامت Apple بحل المشكلة. يتم الآن التعامل مع بيانات الموقع وبطاقات الأماكن وتفاصيل المؤسسة وإدارة العلامة التجارية بنفس مستوى التدقيق تمامًا مثل نشر أسطول من أجهزة Mac.

السلاح السري هنا هو النظام البيئي لحساب Apple المُدار. تسمح خدمة Apple Business للشركات بأتمتة عملية إنشاء حسابات Apple المُدارة من خلال التكامل المباشر مع موفري الهوية مثل Google Workspace.

بدلاً من الأمل في أن يستخدم موظفك حساب Apple مشتركًا، يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات الآن تعيين أدوار وأذونات محددة لموظف باستخدام النظام الأساسي الرسمي لهوية الشركة. عندما يغادر أحد الموظفين الشركة، يقوم قسم تكنولوجيا المعلومات ببساطة بإلغاء حساب Apple المُدار الخاص به. تحتفظ الشركة بالسيطرة الكاملة على بيانات الموقع، مما يضمن عدم قدرة الموظفين السابقين على تغيير وجود الشركة في خرائط Apple.

9to5Mac يأخذ

كان دمج عناصر التحكم في خرائط Apple في Apple Business خطوة ذكية. لم يكن لدى Apple النظام البيئي مسبقًا للقيام بذلك. لا أعتقد أن معظم العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات على الأرجح على علم بمن كان يمتلك هذا من قبل، إلا إذا كان قد تم طرحه. على الرغم من أن شركة Apple كانت لديها طرق “للسيطرة” على الشركة، إلا أن العملية كانت يدوية للغاية (تتطلب إرسال شيء ما إلى الشركة بالبريد). مرة أخرى، ما لم تكن من نوع العمل الذي يتلاعب باستمرار ببيانات خرائط Apple، فمن المحتمل أن يكون ذلك عبارة عن عملية ضبط ونسيان للاسم والمجال والهاتف وما إلى ذلك.

يؤدي هذا الإعلان أخيرًا إلى إغلاق الحلقة المتعلقة بمشكلة تكنولوجيا المعلومات الظلية المستمرة ويمنح أقسام تكنولوجيا المعلومات الرؤية والتحكم الذي كان ينبغي أن يتمتعوا به طوال الوقت. وبعبارة أخرى، يمكن إدارة التسويق، بينما تتحكم تكنولوجيا المعلومات في الوصول.

يتم تقديم Apple @ Work حصريًا لك بواسطة Mosyle، منصة Apple الموحدة الوحيدة. Mosyle هو الحل الوحيد الذي يدمج في نظام أساسي واحد احترافي جميع الحلول اللازمة لنشر وإدارة وحماية أجهزة Apple في العمل بسلاسة وتلقائية. تثق أكثر من 45000 مؤسسة في Mosyle لجعل الملايين من أجهزة Apple جاهزة للعمل دون أي جهد وبتكلفة معقولة. اطلب تجربتك الموسعة اليوم وافهم لماذا يعتبر Mosyle كل ما تحتاجه للعمل مع Apple.