يحدد رئيس ديزني باركس استراتيجية الاستثمار، مع وجود المعجبين المميزين في المقدمة

ليس من المعتاد كل يوم أن يتحول حشد من الناس إلى حيوان اليتي المتحرك.

لكن الجمهور في ديزني معرض D23 ليست مجرد حشد قديم، كما أن معجبيها الرئيسيين هم محور استثمارات ديزني الإستراتيجية في المتنزهات – نحو 60 مليار دولار المخطط لها على مدى عقد من الزمان.

وقال توماس مظلوم، رئيس مجلس إدارة الشركة: “نحن نعيد اليتي إلى الحياة”. ديزني تم الإعلان عن التجارب أمام 12000 من مشجعي حدائق ديزني ليلة السبت خلال عرض D23 الخاص بالقسم في أنهايم، كاليفورنيا.

الإصلاح الذي كان يشير إليه موجود ضمن منطقة الجذب Expedition Everest في متنزه Animal Kingdom الترفيهي في عالم والت ديزني. منذ عام 2006، كانت الرحلة ثابتة. في الوقت الذي تم فيه الكشف عن هذا الشكل، كان أكبر وأكثر الرسوم المتحركة الصوتية تعقيدًا التي صنعتها شركة Walt Disney Imagineering على الإطلاق. ولكن بعد بضعة أشهر فقط، انهارت.

جعل موقعها داخل الرحلة النهائية من الصعب إصلاحها، لذلك وضع المتخيلون الآلة في “الوضع B”، حيث تم استخدام تأثير الضوء القوي لإعطاء وهم الحركة. أصبح المتحرك المكسور معروفًا منذ ذلك الحين باسم “Disco Yeti”. الآن، إنها تحصل على حياة ثانية.

مظلوم، الذي أصبح رئيس الحدائق بعد ذلك جوش دامارو كان تم تعيينه في منصب الرئيس التنفيذي لشركة ديزني، أعلنت عن إصلاح اليتي – بالإضافة إلى عودة الشخصيات المفضلة لدى المعجبين Dreamfinder و Figment إلى EPCOT في فلوريدا وإصلاح شامل لـ Tomorrowland في كاليفورنيا – لبعض أكثر عشاق ديزني المتحمسين يوم السبت.

إنها إشارة إلى المكان الذي تخطط فيه الشركة لوضع تركيزها على وحدة تجارب ديزني الرائجة، والتي تتكون من المتنزهات الترفيهية وخطوط الرحلات البحرية ومبيعات السلع الاستهلاكية. ومع قيام ديزني بتوسيع نطاق وصولها، فإنها ستحتاج إلى الاعتماد على الحاضرين الأكثر ولاءً والمنفقين الأكبر لمواجهة حالة عدم اليقين في الاقتصاد الكلي واتجاهات السفر الصعبة.

وقال مظلوم لشبكة CNBC: “قد لا يبدو الأمر وكأنه شيء كبير، ولكن شيئًا مثل اليتي أو فيجمنت أو أن تكون جادًا حقًا بشأن أرض الغد، فهي تعني الكثير للناس لأنهم نشأوا مع هذه القصص”.

وأضاف: “إنها صغيرة، وفورية، لكنها ذات معنى”.

بالنسبة لمظلوم، سيكون تركيز فترة عمله كرئيس لقسم تجارب ديزني على تحقيق التوازن بين خطط التوسع الضخمة للشركة – الأراضي الجديدة وإصلاحات المناطق بناءً على الملكية الفكرية الشائعة – التي تهدف إلى جذب الزوار الأقل تكرارًا من خارج الولاية والدوليين مع المزيد من التحديثات والترقيات المستهدفة التي يرغب حاملو المرور السنويون والحضور المنتظمون في رؤيتها.

وقال “مهمتنا هي الاستماع بعناية ومن ثم إيجاد طريقة للتوفيق بين الاحتياجات والرغبات المختلفة”.

وأضاف: “إن أبسط طريقة لتأطير الأمر هي: أنا أركز حقًا على التأكد من أننا نضع جماهيرنا والمستهلكين والضيوف في قلب عملية صنع القرار لدينا”.

وقال مظلوم إن هذه الجهود بدأت تؤتي ثمارها بالفعل، مروجًا لتقرير أرباح الربع الثالث المالي الأخير للشركة والذي نشر فيه قسم الخبرات ما يقرب من 10 مليارات دولار من الإيرادات، قفزة بنسبة 10٪ عن نفس الربع من العام السابق وسجل ربع سنوي.

وقال: “أعتقد أن النتائج جاءت في نهاية القيام بشيء صحيح في البداية، وهذا يضع المشجعين في مركز اهتمامنا”. “لهذا السبب، على الرغم من أن بعض الشركات الأخرى، كما تعلمون، أبلغت عن نتائج مختلفة، فإننا نبلي بلاءً حسنًا للغاية في فلوريدا. نحن نبلي بلاءً حسنًا هنا في كاليفورنيا، لأننا استمعنا بعناية واستجبنا حقًا للمستهلك المناسب في الوقت المناسب.”

الشهر الماضي، منافس كومكاست ذكرت التأخر في حضور المنتزهات الترفيهيةوخاصة في أورلاندو بولاية فلوريدا. ومع ذلك، في ديزني، ارتفع معدل الحضور المحلي في المتنزهات بنسبة 3% وارتفع إنفاق الضيوف بنسبة 4%.

وعزت الشركة الحضور القوي إلى عرضها الترويجي Cool Kids Summer، والذي يتميز بلقاءات وترحيبات تركز على الأطفال وحفلات رقص وأماكن استراحة مكيفة بالإضافة إلى الدخول المجاني إلى الحديقة المائية لنزلاء الفندق.

قامت ديزني أيضًا بتجديد وإعادة تصميم مناطق الجذب في المنتزه مؤخرًا مثل Buzz Lightyear’s Space Ranger Spin وBig Thunder Mountain Railroad وRock ‘n’ Roller Coaster التي تحمل طابع الدمى المتحركة.

الخطوة التالية هي تجديد Carousel of Progress، والذي من المتوقع أن يكتمل في أواخر ربيع عام 2027، وافتتاح أرض Monstropolis التي تحمل عنوان Monsters, Inc.، والمقرر أيضًا عام 2027.

في غضون ذلك، تواصل ديزني العمل على توسعة Avengers Campus، وVillains Land الجديدة، وإعادة تصميم Frontierland التي تضم امتياز Cars بالإضافة إلى أرض Tropical Americas الجديدة، من بين مشاريع أخرى طويلة المدى.

لقد كانت محفظة ديزني للملكية الفكرية هي حجر الأساس لمتنزهاتها الترفيهية منذ أن فتح الموقع الأول أبوابها، ولم تنمو مكتبة المحتوى هذه إلا في العقود الأخيرة. تمتلك الشركة عددًا كبيرًا من القصص والشخصيات التي يمكنك الاستفادة منها لإغراء رواد الحديقة.

في حين أن هذه الأراضي الجديدة ومناطق الجذب المعاد تصميمها مصممة لجميع رواد متنزهات ديزني المستقبليين، فإن هذه الإضافات تعمل في الغالب كمنارة لأولئك الذين لا يسافرون كثيرًا إلى منتجعات ومتنزهات الشركة. إنها توفر سببًا جديدًا للضيوف من خارج الدولة والدوليين لحجز رحلة.

وقال بوب إيجر، الرئيس التنفيذي آنذاك، خلال تقرير أرباح الربع الأول المالي للشركة في فبراير: “إن النسبة المئوية للأشخاص الذين يذهبون إلى شنغهاي ديزني لاند لمجرد الذهاب إلى زوتوبيا لاند مرتفعة للغاية”.

ولا يقل أهمية عن ذلك الضيوف الذين يترددون على حدائق ديزني في كثير من الأحيان. يتمتع هؤلاء الحاضرون ببعض أقوى الارتباطات العاطفية بالمتنزهات والمزيد من فرص الشراء عندما يتعلق الأمر بالبضائع والامتيازات.

يستمتع مرتادو المتنزهات هؤلاء بالتوسعات الكبيرة الجديدة، ولكنها ليست الدافع الوحيد لزياراتهم إلى المتنزهات. أولئك الذين يزورون سنويًا أو عدة مرات خلال العام لديهم شغف عميق بالعروض الحية ولقاءات الشخصيات والترحيبات وعروض الطعام الخاصة بالعطلات والمهرجانات الموسمية والمسيرات والعروض الليلية الرائعة التي توفرها هذه المتنزهات.

كشفت ديزني يوم السبت عن عودة اثنين من العروض الليلية الرائعة المفضلة لدى المعجبين – تذكر الأحلام تتحقق، وهو عرض للألعاب النارية في ديزني لاند، وعالم الألوان الأصلي في مغامرة كاليفورنيا. سيعود موكب Magic Happens أيضًا إلى ديزني لاند.

وقال جافين دويل، مؤسس موقع MickeyVisit.com: “تظهر هذه المجموعة الجديدة من الإعلانات أن ديزني تستمع إلى ما يريده المعجبون”. “كان رد الفعل في الغرفة هو الهتاف والتصفيق المدوي. يشعر الناس وكأن ديزني تسمع ما يطلبونه.”