يقول هيئة مراقبة الجاهزة إن بيع تذكرة الواحة “قد يكون قد ضلل المشجعين”

قال مراقب المسابقة في المملكة المتحدة إن Ticketmaster “ربما يكون قد ضلل مشجعي الواحة” بأسعار غير واضحة عندما وضعت جولة لم الشمل في العام الماضي.

وقالت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) إن الشركة ربما انتهكت قانون حماية المستهلك عن طريق بيع تذاكر “البلاتين” بنحو 2.5 أضعاف السعر القياسي ، دون شرح أنها لا تأتي مع أي فوائد إضافية.

وقال في أ “هذا يخاطر بإعطاء المستهلكين انطباعًا مضللاً بأن تذاكر البلاتين كانت أفضل”. تحديث للتحقيق في Ticketmaster.

تقول CMA إنها تبحث عن تغييرات على الطريقة التي تقدم بها منصة التذاكر للعملاء معلومات وكيفية قيامها بذلك. لم يرد Ticketmaster بعد للتقرير.

تم بيع أكثر من 900000 تذكرة لجولة لم شمل Oasis التي طال انتظارها في الصيف الماضي.

ولكن تم ترك العديد من المعجبين من جيبه ، عندما تم إعادة تسمية التذاكر الدائمة القياسية بسعر 135 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى الرسوم “في الطلب” وتغييرها على Ticketmaster إلى 355 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى رسوم.

نفى Ticketmaster لاحقًا استخدام “التسعير الديناميكي” لمعالجة الأسعار.

“لا نغير الأسعار بطريقة آلية أو خوارزمية” ، أندرو بارسونز ، مدير الشركة في المملكة المتحدة ، أخبر النواب الشهر الماضي.

وأكد أن جميع الأسعار تحددها فرق الفنانين والمروجين – على الرغم من أنه ، في حالة OASIS ، يتمتع المروج ، SJM Concerts ، بالعلاقات مع شركة Ticketmaster الأم ، Live Nation.

لم يعلق CMA على مسألة التسعير الديناميكي ، لكنها قالت إن Ticketmaster جعل من الصعب على محبي الواحة اتخاذ “خيارات مستنيرة”.

على سبيل المثال ، قال إن العملاء لم يعرفوا أن هناك “فئتين من التذاكر الدائمة بأسعار مختلفة ، مع بيع جميع التذاكر الدائمة الأرخص أولاً”.

وقد أدى ذلك إلى “العديد من المعجبين الذين ينتظرون في قائمة انتظار طويلة دون فهم ما سيدفعونه ومن ثم الاضطرار إلى تحديد ما إذا كان سيدفعون سعرًا أعلى مما توقعوا” ، تابع CMA.

أقر الوكالة الدولية للطاقة بأن Ticketmaster قد أجرت بعض التغييرات على ممارساتها التجارية منذ بيع OASIS في أغسطس الماضي.

ومع ذلك ، قال: “لا تعتبر CMA حاليًا هذه التغييرات كافية لمعالجة مخاوفها”.

وقال هايلي فليتشر ، كبير مديري حماية المستهلك: “نتوقع الآن أن يعمل Ticketmaster معنا من معالجة هذه المخاوف ، لذلك ، في المستقبل ، يمكن للمشجعين اتخاذ قرارات مطلعة عند شراء التذاكر”.

اتصلت بي بي سي بتذمر Ticketmaster للحصول على رد على تقرير CMA.

من المقرر أن تبدأ جولة OASIS في ملعب Cardiff's Mincility Stadium في 4 يوليو 2025.