AT&T Sours العلاقات مع الموظفين المخضرمين بعد التحول في استراتيجية العمل

هذا يحدث إلى جانب قضية أخرى حدثت هذا الشهر AT&T موظفين. الكثير من تلقى عمال AT&T شيكات قصيرة هذا الاسبوع. لقد خسر الموظفون أي شيء من 200 دولار إلى 800 دولار. أسوأ جزء هو أنه لا أحد يعرف سبب حدوث ذلك. يبدو أن الموارد البشرية جاهل ومحاولة معرفة ما حدث من الخطأ الذي يؤدي إلى استدعاء قسم تلو الآخر ، وكلهم غير مدركين للمشكلة. يمكنني أن أفهم كيف أن هذا إلى جانب استراتيجية العمل الجديدة قد بدأت في استنزاف الموظفين جسديًا وعاطفيًا. كما أدى هاتان المحنان أيضًا إلى زيادة الاستياء بين العمال و AT&T. البعض مرير ويدعي ذلك AT&T يضغط عليهم لكل سنت أخيرة.في حين أن دفع المبيعات هو جزء أساسي من هذه الصناعة ، لا أعتقد أن أي شخص يتمتع بالفعل بالتشارك فيه. خاصة عندما يشعر العميل بالإحباط ويخرج غضبه من ممثل الدعم بدلاً من مكان آخر.

آمل ، ربما بسذاجة ، ذلك AT&T يخفف الضغط على موظفيها قريبًا ويحل مشكلة الأموال المفقودة.