بعد إغلاق خطوط سبيريت الجوية، كيف يمكن للركاب العودة إلى منازلهم واسترداد المبالغ المدفوعة

سياتل (ا ف ب) – قد يمثل انهيار شركة سبيريت إيرلاينز ومقرها الولايات المتحدة نهاية حقبة للمسافرين الذين يتمتعون بحساسية مالية معينة.

ولكن إذا كنت قد تعثرت في جدول رحلاتهم الذي انتهى الآن، فإليك بعض الأشياء التي يجب معرفتها حول كيفية العودة إلى المنزل والشفاء.

: تتوقف شركة Spirit Airlines عن العمل بعد 34 عامًا، وتتوقف عن العمل على الفور

“أسعار الإنقاذ” تخفض أسعار الرحلات الجديدة

العديد من شركات الطيران التي اعتادت التنافس مع سبيريت، أصبحت الآن تبرم صفقات لإنقاذ مسافريها. تقوم شركات الطيران، بما في ذلك الخطوط الجوية الأمريكية، ويونايتد إيرلاينز، ودلتا إيرلاينز، وجيت بلو إيروايز، وفرونتير إيرلاينز، وساوث ويست إيرلاينز بوضع حد أقصى أو تخفيض لأسعار التذاكر للأشخاص لحجز رحلات جديدة.

هناك نافذة محدودة لهذه الصفقة، والتي تعطي الأولوية للمسافرين الذين تقطعت بهم السبل الآن والذين يحتاجون إلى إيجاد طريقة جديدة إلى وجهتهم التالية.

على سبيل المثال، عرض شركة Southwest متاح فقط شخصيًا في شباك التذاكر بالمطار حتى يوم الأربعاء 6 مايو، وفقًا لمجموعة التجارة الصناعية، Airlines for America ووزارة النقل الأمريكية. وفي الوقت نفسه، يسمح يونايتد بمثل هذه الحجوزات لمدة تصل إلى أسبوعين، والتي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت.

: يقول ترامب إن “الاقتراح النهائي” لإنقاذ شركة سبيريت إيرلاينز قيد النظر

بالنسبة لأولئك الذين كانوا يخططون للطيران على متن طائرة سبيريت ويحتاجون الآن إلى إيجاد بديل لشركة النقل منخفضة التكلفة للغاية، أعلنت شركات American وAllegiant وFrontier وDelta عن أسعار مخفضة على نفس المسارات التي كانت تسافر بها Spirit من قبل.

تشتمل العديد من إعلانات الشركات على خرائط توضح أماكن تداخل مساراتها مع الخطوط الجوية، مما قد يساعد في تضييق نطاق البحث للعثور على رحلة طيران مماثلة.

قال بوبي شروتر، كبير المسؤولين التجاريين في فرونتير: “لعبت شركة سبيريت إيرلاينز دورًا مهمًا في توسيع نطاق الوصول إلى السفر بأسعار معقولة وتوفير المزيد من الأسعار المنخفضة لعدد أكبر من الأشخاص”. “نحن ندرك أن هذا وقت صعب بالنسبة لعملائهم وأعضاء فريقهم.

احصل على أموالك في المبالغ المستردة

وقالت شركة Spirit Airlines إنها مستعدة “لإنهاء منظم” لعملياتها، وأنها ستقوم تلقائيًا بمعالجة المبالغ المستردة لأي رحلات تم حجزها باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.

يجب على المسافرين الذين حجزوا من خلال وكالات سفر خارجية توجيه طلبات استرداد الأموال إلى هؤلاء الوكلاء.

سيتعين على أي شخص آخر حصل على حجزه من خلال القسائم أو الائتمان أو النقاط الانتظار ورؤية عملية إفلاس Spirit.

إذا كانت هناك أسئلة حول ما إذا كانت أموالك ستعود بأمان إلى محفظتك، فهناك طرق أخرى لمحاولة استرداد أموالك مقابل رحلة سبيريت التي لم يتم القيام بها.

تقترح وزارة النقل الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وممارسة حقوقك بموجب قانون فواتير الائتمان العادل، من خلال طلب “استرداد المبالغ المدفوعة” مقابل الخدمات التي لم يتم تقديمها.

: تتقدم شركة Spirit Airlines بطلب الإفلاس مع تراكم الضربات المالية

إذا قمت بشراء تأمين السفر أو كان مدرجًا في سياسة بطاقتك الائتمانية وامتيازاتها، فاتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا يغطيون “الإعسار” أو “وقف الخدمة”.

سيكون الملاذ الأخير هو تقديم مطالبة بالإفلاس، لكن المسؤولين يحذرون من أن هذا الطريق يستهلك الوقت والمال، وقد يؤدي في النهاية إلى استرداد جزئي فقط.

حذرت الرابطة الوطنية للمستهلكين المسافرين من الاحتفاظ بجميع الوثائق التي تثبت حجزهم لرحلات سبيريت، بما في ذلك الإيصالات وتأكيدات الحجز وإشعارات الإلغاء وأي مراسلات مع شركة الطيران. كما حثت المنظمة الرقابية غير الربحية المتضررين على التصرف فورًا لأن شركات بطاقات الائتمان والتأمين قد يكون لديها مواعيد نهائية صارمة يمكن أن تكون حساسة للوقت.

وقال جون بريولت، نائب رئيس الجامعة للسياسة العامة والاتصالات والاحتيال: “لا ينبغي لجميع عملاء Spirit أن يفترضوا أن استرداد الأموال سيظهر تلقائيًا”. “عندما تقوم شركة طيران بإغلاق هذا فجأة، فإن الأمر متروك للمسافرين لاتخاذ خطوات استباقية للحصول على أفضل فرصة لاستعادة أموالهم.”

توسيع القدرات والامتيازات

وقالت كل من شركتي أمريكان ويونايتد إنها تحاول تعديل أسطولها حتى يتمكن من مساعدة المزيد من الركاب الذين تقطعت بهم السبل. قالت شركة أمريكان إنها تدرس الاستفادة من طائرات أكبر وقالت شركة يونايتد إنها من المحتمل أن تضيف رحلات إضافية على الطرق التي تتداخل فيها مع سبيريت.

وقالت شركة أمريكان إيرلاينز عبر بيان صادر عن شركة الخطوط الجوية الأمريكية: “إننا نراجع الفرص المتاحة لإضافة سعة إضافية، بما في ذلك استخدام طائرات أكبر على الطرق الحيوية – لدعم أكبر عدد ممكن من الركاب المتأثرين”.

يشاهد: ارتفاع تكاليف الوقود يضع شركات الطيران ذات الميزانية المحدودة تحت الضغط حيث تواجه سبيريت الإفلاس

قالت شركة Southwest أيضًا إنها ستقدم مطابقة للحالة، من خلال تكريم أعضاء الروح الفضية والذهبية من خلال برنامج القائمة A الخاص بها.

تعلن شركة تأجير السيارات Hertz أيضًا عن عروض لوسائل النقل البديلة، حيث تقدم مركبات ذات اتجاه واحد وخصمًا يصل إلى 25% لأولئك الذين يجدون أن “الطريق قد يكون أسرع طريق إلى المنزل في سيناريوهات مثل هذا”.

أنا موظف. أخرجني من هنا.

ينبغي منح أفراد طاقم سبيريت العالقين في وجهتهم مزايا السفر عبر شركات الطيران، بما في ذلك مقاعد القفز الاحتياطية حيثما تكون متاحة في معظم شركات النقل الكبرى.

وقالت أمريكان: “سنوفر وسائل النقل لأعضاء فريق سبيريت الذين نزحوا في رحلة عمل”، بحسب بيان لشركة الخطوط الجوية الأمريكية.

وقالت وزارة النقل أيضًا إن الشركات الأخرى تقدم مقابلات تفضيلية للمساعدة في تسريع البحث عن عمل لطياري سبيريت السابقين ومضيفات الطيران وغيرهم من الموظفين. وقالت أمريكان إنها ستنظم فعاليات توظيف لهؤلاء الموظفين السابقين.