صانع القهوة هو إنسان ولكن أحد عملاء الذكاء الاصطناعي يدير هذا المقهى السويدي التجريبي
قامت شركة Andon Labs الناشئة ومقرها سان فرانسيسكو بتعيين عميلة ذكاء اصطناعي تُدعى “منى” مسؤولة في مقهى Andon Café الذي يحمل الاسم نفسه في العاصمة السويدية. وبينما لا يزال خبراء صناعة القهوة من البشر يقومون بإعداد القهوة وتقديم الطلبات، فإن وكيل الذكاء الاصطناعي – المدعوم من شركة Gemini التابعة لشركة Google – يشرف على كل جانب آخر من جوانب العمل تقريبًا، بدءًا من تعيين الموظفين إلى إدارة المخزون.
ليس من الواضح إلى متى ستستمر التجربة، ولكن يبدو أن وكيل الذكاء الاصطناعي يكافح من أجل تحقيق ربح في تجارة القهوة التنافسية في ستوكهولم. حقق المقهى مبيعات تزيد عن 5700 دولار منذ افتتاحه في منتصف أبريل، ولكن بقي أقل من 5000 دولار من ميزانيته الأصلية البالغة 21000 دولار. تم إنفاق الكثير من الأموال على تكاليف الإعداد لمرة واحدة، والأمل هو أن يصل الأمر في النهاية إلى المستوى المطلوب ويجني الأموال.
لقد وجد العديد من رواد المقاهي أنه من الممتع زيارة شركة يديرها الذكاء الاصطناعي. يمكن للعملاء التقاط هاتف داخل المقهى وطرح أسئلة على الوكيل.
وقال العميل كاجسا نورين: “من الجميل أن نرى ما سيحدث إذا تجاوزت الحدود”. “المشروب كان جيداً.”
يشعر الخبراء بالقلق بشأن دور الذكاء الاصطناعي في المستقبل
باريستا كاجيتان غرزيلتشاك يصنع القهوة في مقهى أندون في حي فاساستان في ستوكهولم، السويد. تصوير جيمس بروكس / صورة AP
ويقول الخبراء إن المخاوف الأخلاقية كثيرة، وتتراوح من دور التكنولوجيا في مستقبل البشرية لإجراء مقابلات العمل والحكم على أداء الموظفين.
يشاهد: ما مدى القلق الذي يجب أن يشعر به الأمريكيون عندما يهدد الذكاء الاصطناعي الوظائف؟
وشبه إمراه كاراكايا، الأستاذ المشارك في الاقتصاد الصناعي في معهد KTH الملكي للتكنولوجيا في ستوكهولم، التجربة بـ “فتح صندوق باندورا” وقال إن تعيين الذكاء الاصطناعي في المسؤولية يمكن أن يسبب العديد من المشاكل. وقال ماذا يمكن أن يحدث إذا أصيب العميل بتسمم غذائي؟ على من يقع اللوم؟
وقال كاراكايا: “إذا لم يكن لديك البنية التحتية التنظيمية اللازمة حولها، وإذا تجاهلت هذه الأخطاء، فقد يؤدي ذلك إلى إلحاق الضرر بالناس والمجتمع والبيئة والأعمال التجارية”. “السؤال هو: هل نهتم بهذا التأثير السلبي؟”
تأسست Andon Labs في عام 2023، وهي شركة ناشئة في مجال السلامة والأبحاث في مجال الذكاء الاصطناعي، وتقول إنها تركز على “اختبار الضغط” لعملاء الذكاء الاصطناعي في العالم الحقيقي من خلال منحهم “أدوات حقيقية وأموالًا حقيقية”. لقد عملت مع شركة OpenAI المصنعة لـ ChatGPT، وشركة Claude’s Anthropic، وGoogle DeepMind، وشركة Elon Musk’s xAI، وتقول الشركة الناشئة إنها تستعد لمستقبل حيث “تدار المنظمات بشكل مستقل بواسطة الذكاء الاصطناعي”.
تم وصف المقهى السويدي بأنه “تجربة خاضعة للرقابة” لاستكشاف كيفية نشر الذكاء الاصطناعي في المستقبل.
وقالت هانا بيترسون، عضوة الطاقم الفني في شركة Andon Labs: “سيكون الذكاء الاصطناعي جزءًا كبيرًا من المجتمع في المستقبل، ولذلك نريد إجراء هذه التجربة لنرى ما هي الأسئلة الأخلاقية التي تنشأ عندما يكون لدينا ذكاء اصطناعي يوظف أشخاصًا آخرين ويدير أعمالًا تجارية”.
كان المختبر يضم في السابق طيارين قاموا بتعيين Claude AI من Anthropic مسؤولاً عن أعمال آلات البيع ومتجر هدايا في سان فرانسيسكو. كشفت محاكاة آلة البيع عن بعض السمات المثيرة للقلق: أخبر وكيل الذكاء الاصطناعي العملاء أنه سيصدر المبالغ المستردة لكنه لم يفعل ذلك أبدًا، كما كذب عمدًا على الموردين بشأن أسعار المنافسين للحصول على النفوذ.
وكيل الذكاء الاصطناعي يكافح مع طلبات المخزون
وقال بيترسون إن منى بدأت العمل بعد أن طُلب منها بعض التعليمات الأساسية. طلب منه الفريق أن يحاول إدارة المقهى بشكل مربح، وأن يكون ودودًا وسهل التعامل معه، ويكتشف التفاصيل التشغيلية بنفسه، ولكن يطلب أدوات جديدة إذا لزم الأمر.
ومن هناك أبرمت عقودًا للكهرباء والإنترنت، وحصلت على تصاريح للتعامل مع الطعام والجلوس في الهواء الطلق. بعد ذلك، أعلن الوكيل عن الموظفين على LinkedIn وIndeed، وأنشأ حسابات تجارية مع تجار الجملة لطلبات الخبز والمخبوزات اليومية. فهو يتواصل مع خبراء صناعة القهوة عبر Slack، وغالبًا ما يرسل لهم رسائل خارج ساعات العمل، وهو أمر محظور في مكان العمل في السويد.
وظهرت مشاكل أخرى، لا سيما فيما يتعلق بالمخزون.
قدم وكيل الذكاء الاصطناعي طلبات لشراء 6000 منديل وأربع مجموعات للإسعافات الأولية و3000 قفاز مطاطي للمقهى الصغير – بالإضافة إلى الطماطم المعلبة التي لا تستخدم في أي طبق يقدمه المقهى.
ثم هناك الخبز. في بعض الأحيان يطلب الوكيل أكثر من اللازم، بينما في أيام أخرى يتخلف عن المواعيد النهائية اليومية للمخابز، مما يجبر صانعي القهوة على حذف السندويشات من القائمة.
وقال بيترسون إن مشكلات الترتيب ترجع على الأرجح إلى “نافذة السياق المحدودة” لمساعد الذكاء الاصطناعي.
وقال بيترسون: “عندما تخرج الذاكرة القديمة لطلب الأشياء من نافذة السياق، فإنها تنسى تمامًا ما طلبته في الماضي”.
قال باريستا كاجيتان جرزيلتشاك إنه ليس قلقًا بشأن استبداله بالذكاء الاصطناعي حتى الآن.
وقال “جميع العمال آمنون إلى حد كبير”. “الأشخاص الذين يجب أن يقلقوا بشأن وظائفهم هم الرؤساء المتوسطون، أي الأشخاص في الإدارة.”
نشر لأول مرة على: www.pbs.org
تاريخ النشر: 2026-05-12 02:57:00
الكاتب: James Brooks, Associated Press
تنويه من موقع “beiruttime-lb.com”:
تم جلب هذا المحتوى بشكل آلي من المصدر:
www.pbs.org
بتاريخ: 2026-05-12 02:57:00.
الآراء والمعلومات الواردة في هذا المقال لا تعبر بالضرورة عن رأي موقع “beiruttime-lb.com”، والمسؤولية الكاملة تقع على عاتق المصدر الأصلي.
ملاحظة: قد يتم استخدام الترجمة الآلية في بعض الأحيان لتوفير هذا المحتوى.
